一加強宣傳指導工作。“酒香也怕巷子深”,太康縣分公司立足實際工作要求,加強卷煙營銷宣傳工作,要求客戶經理深入市場,加大與客戶的溝通力度,通過市場拜訪、QQ、微信等方式積極做好卷煙訂貨日程安排、客戶檔位分類和貨源供應策略的宣傳,提醒客戶科學把握節日消費特點,理性訂購卷煙。
二是加強市場調研,實時掌控市場動態。利用上級部門提供的數據平臺,對全縣今年以來訂購量同比或環比增幅前10%、以及全縣訂購量前10%的商戶進行走訪調查。要求客戶經理對篩選出的商戶進行電話調查,對商戶的基本信息、重點品規卷煙的價格、庫存、訂單有效性進行仔細核實,對發生異常經營現象的商戶要通過應急反饋機制,及時填寫反饋單將信息傳遞至專賣部門。
三是精準指導。結合零售客戶的經營能力、店鋪所處的商圈、規模及周邊銷售趨勢等,幫助其找準經營策略和適銷對路品牌,實施個性化、差異化客戶服務,及時跟進客戶訂單,耐心解答客戶疑惑,幫助解決實際問題。
四是加強專銷結合,共同凈化營銷環境。為凈化卷煙市場,太康縣分公司于2021年11月上旬,以專賣部門牽頭營銷部門輔助,共同對全縣有外流風險的商戶進行了排查。在此次活動中,查處了大量毀碼、串碼卷煙,深程度的凈化了卷煙營銷市場,為夯實營銷基礎工作保駕護航。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察