品牌培育是我們商業企業經營的第一職責,品牌培育是營銷精益管理水平的重要體現,是市場化取向改革成效的重要反映,更是卷煙營銷高質量發展的重要支撐。
當下廣西天等煙草高端煙銷量占比較低,消費氛圍不濃厚,包零售價30-45元價格段缺乏強勢引領品牌,呈現“腰力”不足狀況,卷煙消費梯次上移遇到難題。
高端煙和其他價區卷煙培育方式有一定差異,高價煙的目標群體相對清晰,普一類和二類可以參照同價位強勢品牌開展培育,而高端卷煙的目標群體可上可下、可進可出,界限相對模糊。精心做好高端煙培育,要對零售客戶的“管理服務”再往“支持”層面延伸發力,設身處地從零售客戶和消費者的角度去思考、創新,尋求更加貼合實際的措施開展高端煙培育。
第一是畫好卷煙產品畫像。不熟悉產品,就如上戰場熟悉武器使用,卷煙產品畫像可以依據中煙公司產品信息結合轄區實際完善,熟記、深度理解。
第二是畫好卷煙零售戶畫像,可以通過營銷系統、云POS系統查詢銷售數據,通過專賣系統查詢違規數據。依據數據開展實地調研,掌握是本地消費、過路消費還是寄遞外出。明確能賣高端煙的零售客戶,他們分布在哪個區域、哪種終端類型、多少檔位,經營者學歷、年齡等等。
第三是畫好消費者畫像,依據零售客戶畫像,到零售客戶門店查詢終端數據,與零售客戶深入交流掌握消費者基礎信息。我們可以依托每月班組線上沙龍體驗活動和針對文明吸煙區抽煙人群開展調研。最不能忽視的、信息真實的,就是收集身邊人消費情況,他們在自己抽煙、社交場合等情形的用煙,畫好消費者年齡、職業、收入、消費數量、活動區域等特征。
第四幅畫是消費區域市場畫像,依據前三幅畫像,明確這些煙、這些店、這些消費者在哪個區域、那條街道、那個村屯、哪個工地,細分好市場類型,明確哪些能上柜、哪些地方還能增量、哪些場所能開展品牌宣傳培育,貨源如何投?
依據這四張畫像,依據四幅畫想,明確產品定位,鎖定零售客戶、消費者,當好“支持者”,牽線搭橋,牽線搭橋、順理成章、找準對象。
在行業高質量發展的道路上,特別是高端煙的培育工作中,我們最缺的可能不再是執行力,而是執行過程中的創新力、敏捷力和靈活力,我們可以整個片區上柜、滿條街陳列,但上柜后的動銷和客戶關系維系需要我們做得更多。
心中有“畫”,指標做準,目標傳達清晰, 讓基層營銷人員執行時覺得很充分、有必要、可行、便捷。
依據四幅畫,結合本地文化、景點等特色,如立屯精神等,因地制宜講好品牌推介小故事、制作爽朗推介語,雅俗共享、喜聞樂見、有口皆碑,營造高端卷煙培育的濃厚氛圍。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察