為深入推進黨史學習教育，切實解決好煙農、零售客戶及職工群眾的“痛點”“難點”，貴州省晴隆縣煙草結合實際，通過“望聞問切”四步法，把準脈絡，用心用情用力做好服務，推動“我為群眾辦實事”落地落實。

“望”群眾之需，理清問題清單。分公司始終堅持把“我為群眾辦實事”擺在首位，領導班子成員帶頭撲下身子深入長流幫扶點、深入煙農、零售客戶及職工群眾中，大力開展“大調研、大走訪”活動，通過實打實探訪、面對面交流，看百姓生活、問百姓所需，找準查實他們的所需所急所盼，梳理匯總形成問題清單44條，并壓實責任，逐一明確具體責任人、工作舉措、完成時限等，確保按照時間節點穩步推進。

“聞”百姓之聲，回應群眾訴求。結合“我為煙農辦實事”“我與客戶共成長”“我為基層服好務”及崗位工作實際，積極擔當作為，有針對性地為群眾辦實事、做好事。如：為勞動力弱的困難煙農栽煙、為殘疾零售客戶送證上門、為職工解決房屋住宿安全等問題，送關懷、送服務、送溫暖，截止目前，已幫助煙農、零售客戶及職工群眾有效解決問題42個，切實以“硬舉措”和“精服務”踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的宗旨。

“問”破題之策，紓解群眾之憂。圍繞鞏固脫貧攻堅成果與推進鄉村振興有效銜接等各項重點工作，精心組織“十聯戶”包保責任人深入長流鄉虎場村開展“四逐四準”排查工作，并針對長流鄉虎場村在推進鄉村振興及美麗鄉村建設等方面存在保障水平不高、設施不完善的短板，碧痕鎮碧痕社區、新坪社區、新莊村的安全飲水保障方面存在重大風險等問題，為其捐贈資金共計24.1萬元，充分發揮“察民情、訪民意、解難題”作用。