今年以來(lái)，四川攀枝花西區(qū)煙草聚焦轄區(qū)困難卷煙零售客戶，解決　“急難愁盼”問(wèn)題，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。截至12月7日，困難客戶整體卷煙銷量同比提升36.4％，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比提升43.69％。

黨建引領(lǐng)除“痛點(diǎn)”，解決客戶“急事”。　東區(qū)、西區(qū)聯(lián)合黨支部秉承困難客戶的事就是“急事”的理念，高度重視困難客戶幫扶，統(tǒng)籌安排、制定幫扶方案。西區(qū)黨小組積極響應(yīng)，開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，把黨建與業(yè)務(wù)深入融合，開(kāi)展困難客戶走訪、節(jié)日慰問(wèn)、門店打掃等活動(dòng)，為困難客戶“輸血”，贏得了客戶的信賴和支持。今年以來(lái)，共走訪困難客戶16戶次，開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)12戶次，攜手四川中煙、浙江中煙“送溫暖”2次，門店打掃4次。

結(jié)對(duì)扶持幫“難點(diǎn)”，解決客戶“難事”。為提升精準(zhǔn)幫扶質(zhì)效，黨員干部與困難客戶一對(duì)一結(jié)對(duì)，定期走訪，送溫暖、送關(guān)懷，摸清客戶情況，制定針對(duì)性幫扶措施，及時(shí)解決客戶的“難事”。全年解決客戶資金不足、法律咨詢、就醫(yī)等“難事”21戶次，把服務(wù)做到客戶的心坎上，增強(qiáng)客戶戰(zhàn)勝困難的信心、決心。

提升能力疏“堵點(diǎn)”，解決客戶“愁事”。把提升困難客戶門店形象、經(jīng)營(yíng)能力、盈利水平等堵點(diǎn)問(wèn)題作為幫扶重點(diǎn)，通過(guò)技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、提供陳列設(shè)施、協(xié)調(diào)應(yīng)急補(bǔ)貨等方式，疏通客戶堵點(diǎn)，解決客戶“愁事”。今年以來(lái)，共開(kāi)展包含非煙商品銷售的門店經(jīng)營(yíng)技巧培訓(xùn)７場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)24次，提升門店形象４戶，發(fā)放立柜４個(gè)、推進(jìn)器126個(gè)，客戶“造血”功能增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)能力得到明顯提升。