煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為切實為群眾辦實事，近期廣西天等煙草紅犇班組立足零售客戶急難愁盼的問題，對客戶進行精準分類、精準施策，班組協同做好客戶服務工作。
在終端客戶指導上，根據零售戶的業態、從業人員、卷煙銷售區大小等因素，精心制作swot分析經營指導書，班組協同入戶單店細心指導。從整體布局、商品陳列、數據系統應用等方面著手，有效提高了終端客戶的整體形象和開頭推介能力，提升整店盈利。
對于一些老人經營的店鋪，線上和子女做好溝通，線下進行耐心指導，通過寫步驟、畫流程、拍視頻等方式讓老人熟悉相關卷煙訂購和經營相關軟件運用，提升信息化能力。確保零售客戶與我們共成長。
當下紅犇班組所服務的客戶群體滿意度平均分超過95分，服務質量得到有效提升。下一步，紅犇班組會充分利用元春卷煙消費旺季，將服務重心重點下沉農村市場，激活并滿足農村市場消費需求，助力鄉村振興。
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