為進(jìn)一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,維護(hù)卷煙市場經(jīng)營秩序,云南師宗縣煙草專賣局(分公司)多舉措筑牢規(guī)范經(jīng)營防線。
云南師宗縣煙草專賣局(分公司)堅(jiān)持嚴(yán)守規(guī)范經(jīng)營底線,做好宣傳引導(dǎo),嚴(yán)格規(guī)范營銷行為。持續(xù)通過日常走訪抓好重點(diǎn)品牌的異常動(dòng)銷監(jiān)管,強(qiáng)化客戶規(guī)范經(jīng)營意識。持續(xù)抓好虛假客戶和違規(guī)違法客戶排查工作,對于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常的客戶及時(shí)反饋到專賣部門進(jìn)行核查。
進(jìn)一步筑牢嚴(yán)格規(guī)范思想根基,嚴(yán)守規(guī)范經(jīng)營的底線,通過召開誠信互助小組會議及線上宣傳等方式,積極引導(dǎo)零售客戶規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。在日常拜訪中,做好柜臺出樣整理、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)等基礎(chǔ)工作的維護(hù),同時(shí)每月底進(jìn)行走訪核實(shí),確保市場基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步完善、優(yōu)化。針對客戶訴求有針對性的開展分類服務(wù),切實(shí)改進(jìn)服務(wù)工作的方式方法,進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平和質(zhì)量,多角度、多方法提升客戶滿意度。扎實(shí)開展現(xiàn)代零售終端建設(shè),提升客戶經(jīng)營能力,促進(jìn)零售客戶庫存優(yōu)化,盈利水平、掃碼質(zhì)量提升,調(diào)動(dòng)經(jīng)營積極性。經(jīng)常性地對員工進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營宣講、教育,做到規(guī)范問題逢會必講。通過學(xué)習(xí)典型案例,通過層層簽訂規(guī)范經(jīng)營承諾書,并將承諾書上墻,發(fā)揮時(shí)時(shí)警醒作用,促使全員充分認(rèn)識規(guī)范經(jīng)營重要性,切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范自覺性,筑牢規(guī)范自律意識。通過信息互通、定期交流、市場走訪互動(dòng)等形式,建立專賣、內(nèi)管、營銷、配送聯(lián)合協(xié)作機(jī)制,及時(shí)反饋貨源訂購、配送到戶、卷煙庫存等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息,確保規(guī)范問題齊抓共管。