近期,江西省景德鎮樂平市煙草專賣局強化措施,持續提升現代零售終端管理水平和運行質量。
強化互助,星火傳承。依托誠信互助小組,成立“終端星火互助”團,充分發揮現代零售終端客戶榜樣作用,以“幫”帶“教”,以真實案例現身說法,星火傳承,建立客戶間的幸福之“星火”。
強化服務,提升質量。加強運行質量日常輔導,注重日常運行維護,專人負責后臺運行數據提醒及維護,充分應用后臺數據指導前臺服務的功能,對現代零售終端客戶開展一對一跟蹤服務。
強化考核,做優做實。嚴格現代零售終端建設準入、升星、降星及退出工作標準,堅持以質量先行的工作原則,落實四級審核制度,組織人員對現代零售終端客戶運行質量開展隨機抽查,優選一批、淘汰一批、提升一批,正確引導現代零售終端客戶主動維護、自覺守則。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察