“我與客戶共成長”主題實踐活動開展以來，北京市煙草專賣局（公司）按照國家煙草專賣局統一部署，詳細制定了活動實施方案，以客戶經理培訓、零售客戶輔導、零售終端維護等重點工作為基點，著力推進營銷人員職能轉型和零售終端建設提質升級工作走向深入。

他們開展“我的業務我學習”，提升隊伍軟實力。通過編制“我與客戶共成長”學習手冊，制作營銷人員培訓優質微課，開展營銷技能競賽和大比武，培養選拔優秀人才充實內訓資源，不斷提高營銷人員綜合素養；開展“我的客戶我輔導”，帶動客戶經營能力同步提升，印發《卷煙零售客戶經營指導手冊》3萬余冊，制作7堂針對零售客戶培訓的優質微課；開展“我的終端我維護”，穩步構筑零售終端體系，開展營銷信用等級評定，實施信用指標管理，推進終端形象改造和農網建設，穩步提升終端建設水平和維護質量，加快現代營銷數字化轉型。

經過全體營銷人員的努力，目前主題實踐活動取得了階段性成果。全市現代終端比重大幅增加，數據質量全面提升；零售客戶誠信互助小組覆蓋率持續提高，誠信興商的氛圍基本形成；自主投入形象提升工作穩步拓展，店面環境不斷美化；營銷信用體系建設步伐穩健，誠信經營的理念深入人心；信用指標管理試點運行，客戶參與終端建設積極性不斷增強；營銷技能大比武圓滿完成，營銷隊伍綜合素質大幅提升。

下一步，北京市局（公司）將圍繞三大活動主題，下大力氣、求新突破，持續深化零售終端提質升級，加快營銷隊伍轉型，為推動全市營銷網建高質量發展作出新的貢獻。