為進(jìn)一步推動(dòng)終端建設(shè)提質(zhì)升級,江西西湖區(qū)煙草專賣局從三方面入手,開展“我的終端我維護(hù)”主題活動(dòng)。
加強(qiáng)終端客戶培訓(xùn)。依托誠信互助小組、星火小澄課堂等載體,堅(jiān)持終端客戶培訓(xùn)常態(tài)化。定期收集終端客戶在卷煙經(jīng)營、店鋪管理、系統(tǒng)使用等方面的培訓(xùn)需求,制作微視頻、微課件、PPT并擬定計(jì)劃開展培訓(xùn),提升終端客戶培訓(xùn)的精準(zhǔn)性。
優(yōu)化終端陳列形象。開展“青瓷有你 閃亮全城”主題陳列評比活動(dòng),依托主題陳列活動(dòng),引導(dǎo)卷煙零售戶自主投入、自主維護(hù),營造自主陳列、美化終端的氛圍,促進(jìn)終端陳列形象整體提升。
落實(shí)終端分級評價(jià)。營銷部及客服部依托星火小澄社區(qū)平臺對終端建設(shè)情況實(shí)行月度動(dòng)態(tài)評價(jià),依據(jù)評價(jià)結(jié)果,對有能力提升的終端客戶,制定一戶一策提升方案,不斷提升終端建設(shè)水平,促進(jìn)現(xiàn)代終端六大功能有效發(fā)揮。
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