“老曹，我兒子6月份結(jié)婚，需要購(gòu)置的煙、酒、飲料都找你來(lái)操辦。你先幫我合計(jì)合計(jì)，列個(gè)清單，怎么樣？”

“恭喜恭喜！明兒我列個(gè)單子，你過(guò)來(lái)看看?！?/p>

……

日前，老曹接到了同村村民打來(lái)的“訂貨電話(huà)”。掛了電話(huà)，他就開(kāi)始忙活了起來(lái)。

老曹本名曹耀華，今年48歲，是福建省三明市泰寧縣上青鄉(xiāng)零售客戶(hù)。

雖然身有殘疾，但他對(duì)待生意絲毫不懈怠?！靶腋膭趧?dòng)中來(lái)。我讀書(shū)不多，但明白人活著要靠自己這個(gè)道理。不管前路如何曲折，我都會(huì)堅(jiān)定地走下去。”曹耀華說(shuō)。他年幼時(shí)因病致殘，開(kāi)過(guò)荒、放過(guò)牛、養(yǎng)過(guò)鴨也打過(guò)工，在經(jīng)歷了種種磨難后，最終選擇了經(jīng)營(yíng)卷煙。

1994年，曹耀華還是個(gè)20歲的小伙子。在泰寧煙草幫助下，他開(kāi)了第一家店——耀華食雜店，開(kāi)啟了卷煙經(jīng)營(yíng)之旅。

“剛開(kāi)店那會(huì)，根本不知道怎么賣(mài)煙，想著有人上門(mén)買(mǎi)就行了。幸虧有煙草公司的訪(fǎng)銷(xiāo)員一周三次上門(mén)指導(dǎo)，還總是建議我做好卷煙陳列?！辈芤A回憶道。開(kāi)店一段時(shí)間后，老曹的煙柜不僅陳列變得整齊有序，品規(guī)也日漸豐富起來(lái)。

近幾年，泰寧縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）利用曹耀華的店鋪位置好、周邊客流量大的特點(diǎn)，積極引導(dǎo)他開(kāi)展品牌培育，并指導(dǎo)他以承辦鄉(xiāng)村宴席為突破口，挖掘市場(chǎng)潛力。很快，曹耀華的小店成了周邊鄉(xiāng)村宴席的重要供貨商，在卷煙的帶動(dòng)下，非煙銷(xiāo)售成績(jī)喜人，小店生意蒸蒸日上。

如今，在煙草公司的幫扶下，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、吃苦耐勞的曹耀華有了兩家店，兩個(gè)孩子一個(gè)在上大學(xué)，一個(gè)在上中學(xué)。他盼望著孩子們?cè)缛諏W(xué)有所成，也希望與妻子一起多去外面的世界看看。

近年來(lái)，三明市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）建立困難零售客戶(hù)檔案，針對(duì)其中的16戶(hù)殘疾客戶(hù)按照“一戶(hù)一策”制定幫扶計(jì)劃，從環(huán)境改善、形象提升、培訓(xùn)指導(dǎo)、服務(wù)支持等方面入手，制定有針對(duì)性的幫扶措施，并定期開(kāi)展困難客戶(hù)回訪(fǎng)工作，全力解決客戶(hù)最關(guān)心、最迫切的實(shí)際困難，幫助他們提升經(jīng)營(yíng)能力，真正實(shí)現(xiàn)了“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”。