云南德宏州煙草專賣局（公司）：堅毅篤行展風采

2022年04月27日來源：東方煙草網作者：施一丁、莊浩

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云南省德宏傣族景頗族自治州邊境線長達503.8公里，與緬甸接壤，是中緬邊境線上疫情防控的前沿關卡，近兩年來疫情防控任務繁重。德宏州煙草專賣局（公司）嚴格按照上級要求，統籌抓好疫情防控和生產經營，迎難而上、砥礪前行，充分彰顯了新征程中的勞動者風采，推動了企業高質量發展。日前，德宏州局（公司）獲得“云南省五一勞動獎狀”。

青山一道同風雨

在瑞麗、盈江邊境10公里責任段和全州10個值守責任卡點，德宏州局（公司）累計投入8200余人次連續值守，奮戰530多個日夜；先后派出14批100余人次的黨員突擊隊、青年先鋒隊、志愿服務隊，援助瑞麗市、隴川縣抗疫；派出網格化人員8700余人次，入戶排查83000余人次，協助開展核酸檢測228000余人次，協助開展疫苗接種30000余人次；投入疫情防控專項資金850萬元，投入強邊固防建設費用160萬元……這是自2020年以來，在崗職工不足200人的德宏州局（公司）在邊境抗疫中交出的答卷。

2020年11月初，德宏州局（公司）接到去瑞麗參與邊境疫情防控值守任務的通知，派出黨員先鋒隊，第一時間按要求到達瑞麗市姐相鄉卡點開展值守工作。派出的值守人員每批次有10人左右，以7天為一周期輪班，至換防前，德宏州局（公司）共派出3000多人次在姐相鄉責任段值守超過380天。

2021年3月，瑞麗出現疫情。在做好卡點值守工作的同時，德宏州局（公司）再派出一支11人的“德宏煙草援瑞抗疫突擊隊”增援，突擊隊隊員們40個小時接續奮戰，協助地方政府緊急完成了1200余人次的核酸采樣工作。

2021年6月，根據安排，德宏州局（公司）的值守點換防到瑞麗市戶育鄉。德宏州局（公司）黨委組織該值守點黨員成立臨時黨支部，將其作為打造企業黨建品牌的黨性鍛煉基地。

“踐行偉大抗疫精神，對我們來說，就是要守好國門，關鍵時刻沖得上、頂得住、打得贏，讓黨放心，讓祖國和人民放心。”德宏州局（公司）黨委書記、局長、經理王黎亞多次帶頭到邊境值守點值守，壓緊壓實疫情防控和邊境值守責任。

“動起來、沉下去、沖在前”，這是德宏州局（公司）黨員突擊隊投入到瑞麗、隴川核酸檢測采樣工作和社區網格化管理工作時的動員令。黨員掛包認領一定數量的樓棟和居民進行信息化管理，實時掌握片區人員構成、流動情況，掌握居民生活需求情況，穩步推進包領地區的政策宣傳、人員排查、信息報送、環境消殺、核酸采樣、物資保障等工作。

德宏州局（公司）在戶育鄉的值守點一帶經常發生山石塌落現象，導致停電停水、道路堵塞。為此，德宏州局（公司）值守人員帶著當地百姓連續奮戰7天，硬化修繕了責任段內近5公里的巡邏道，清理了道路兩邊影響巡邏和監控的雜草樹木，清理面積超過1萬平方米，既解決了守邊視野受遮擋的問題，又改善了巡邏道路的路況，保障了當地群眾的安全。

德宏州局（公司）從事安全工作的黨員趙晶，剛換防到戶育鄉值守點就投入卡點生活物資保障、技防設施建設、監控設備搶修等工作中，身體不適時，他匆匆到醫院開點藥就返回值守點，一待就是100多天；在盈江縣那邦鎮參與強邊固防的突擊隊隊員李家康、王政、羅毅、趙恒等人，面對每天10公里的崎嶇巡邏路，大家一走就是4個多小時；瑞麗市局（分公司）在崗員工肩負著網格片區內200棟房子930余名群眾的管理工作，大家早出晚歸，經常幫助群眾購買各類生活用品和必備藥品，一服務就是2年多。

德宏州局（公司）援瑞抗疫突擊隊隊員龔宜鵬、楊世富、白宏偉、張志堯、高嬈等，多次出征抗疫一線，最長的一次在中高風險地區連續工作58天。他們當中，有的揮淚告別年僅一歲半的孩子，毅然堅守抗疫一線；有的為堅守抗疫一線數次推遲婚期……

在疫情這場“大考”面前，德宏煙草人經受住了考驗。

元旦、春節、中秋、國慶，每一個闔家團圓的日子，為了做到“外防輸入、內防反彈、嚴防輸出”，為了盡早實現“動態清零”目標，一批批德宏煙草值守隊員、網格員、志愿者堅守一線，成為抗疫的重要力量。

2021年7月26日，國務院聯防聯控機制綜合組云南工作組到德宏州局（公司）邊境疫情防控值守責任段——戶育鄉邊境值守點3號段調研疫情防控情況，對德宏州局（公司）的值守工作給予了高度評價。

市場供應不間斷

在嚴峻復雜的疫情防控形勢下，德宏州局（公司）化危為機，在困境中勇突破，主動破解工作中的困難和挑戰，及時調整卷煙銷售、物流配送策略，科學制定與疫情防控要求相適應的卷煙應急配送預案，靈活調整卷煙送貨線路及送貨頻次，保障市場需求，滿足消費需求。

根據封控情況、社會庫存、市場消費需求情況，德宏州局（公司）適時啟動應急供貨和應急配送服務。為保障消費需求，公司全員齊上陣參與配送工作，曾在三天時間內完成了兩縣（市）9782戶次的配送任務。2021年，德宏州局（公司）共完成53.8萬份訂單的配送任務，安全行車近45萬公里，做到了零感染、零差錯、零事故、零投訴。

為服務好疫情防控大局，滿足消費者的卷煙消費需求，德宏州局（公司）創新制定特殊客戶管理辦法，定向保供疫情防控一線地區。2020年以來，針對10戶民生保供點和324戶瑞麗邊境客戶，德宏州局（公司）開展專項應急供貨3次，為特殊客戶供貨64戶次，開展聯合應急配送6次，保證了卷煙市場有序供應。

悉心服務暖如春

面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，德宏煙草服務客戶的步伐依然堅定有力。

德宏州局（公司）組織開展“同舟共濟抗擊疫情”活動，近兩年來共向8720戶零售客戶免費發放口罩、酒精濕巾等價值25萬元的抗疫物資；面向邊境一線值守人員和抗疫人員，開展“我為群眾辦實事，疫情防控送溫暖”活動，發放價值26萬元的慰問物資；面向群眾開展了形式多樣的“我為群眾辦實事，疫情防控送溫暖”活動。

德宏州局（公司）主動創新客戶服務模式，為全州零售客戶提供“線上+線下”融合互補的個性化服務。這樣一來，德宏州局（公司）的客戶經理不僅要參與邊境值守、網格片區防疫等工作，還要利用微信、視頻、直播等信息化手段，線上為零售客戶提供經營指導和生活服務，穩定客戶的經營信心，提升客戶的經營能力。

2021年以來，德宏州局（公司）集中解決零售客戶關心的共性問題30個，線上培訓客戶11176戶次，培訓覆蓋率100%，幫助困難零售客戶31戶，為3戶受災客戶進行了愛心捐款，客戶滿意度連續三年位居全省煙草商業系統前列。

德宏州局（公司）下屬多元化企業瑞麗新凱通酒店圓滿完成隔離酒店征用的各項任務，向抗疫志愿者、社區網格員、邊境一線值守人員開展“抗疫情暖民心”主題活動，捐贈價值6萬元的抗疫物資；為援瑞醫療隊、抗疫一線人員提供優質服務，提供了價值125萬余元的各類保障物資，獲得了社會各界的廣泛贊譽。新凱通酒店榮獲“云南省優秀旅游飯店”“云南省旅游飯店業抗擊新冠肺炎疫情先進企業”榮譽稱號，酒店主要負責人榮獲“云南省旅游飯店業抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。

與此同時，德宏州局（公司）認真落實“雙報到雙服務雙報告”工作，員工積極協助社區開展工作，緩解社區工作壓力，全員累計服務時長超過2000小時。德宏州局（公司）編制并向零售客戶、消費者發放《抗疫情法律法規宣傳手冊》等資料23000余份；錄制音頻，全面加強疫情防控法律法規及政策宣傳，榮獲“煙草行業‘七五’普法工作先進單位”稱號。

守好國門勇擔當

德宏州是全省涉煙緝私打假工作的主戰場和前沿陣地之一。做好疫情防控的同時，德宏州局聯合相關部門扎實推進以“打源頭、端窩點、破網絡、抓主犯、清市場、守邊境”為重點的卷煙打假打私工作。2020年，德宏州假冒卷煙查獲量占全省查獲量的16.75%，芒市“5·27”非法經營假冒卷煙網絡案、梁河“1·22”非法經營煙葉網絡案獲得國家煙草專賣局通報表彰。2021年，結合德宏邊境區位特點，德宏州局主動配合當地政府部門將專賣打假打私工作融入邊境管控大局，邊境涉煙販假販私活動得到有效遏制，市場環境進一步凈化。

一方面，德宏州局全面加強與邊境沿線值守單位、民兵及其他值守力量的聯動協作，利用邊境值守力量優勢封堵境外假私卷煙入境；另一方面，充分發揮邊境疫情防控檢查點、高速路出入口防控點、主干道檢查卡點的查緝優勢，切斷假私卷煙向內流通的渠道。同時，德宏州局不斷強化與海關、邊防檢查部門的聯動，提升口岸進口貨物抽查比例，打擊進口貨物夾帶假私卷煙行為，基本形成了國門“點”查緝、邊境“線”和交通“線”封堵、全州范圍“面”堵截治理相結合的“點線面”立體防控格局。

為持續鞏固深化政府領導下的打擊涉煙違法犯罪工作協作機制，德宏州局與公安、邊管、市監等7家單位簽署打擊涉煙違法犯罪合作備忘錄，協調會商、信息共享、聯合檢查、情報研判、案件經營、案件督辦等機制趨向常態化。2021年，德宏州局聯合公安等部門破獲了具有較大影響力的德宏州“12·20”銷售假冒卷煙網絡案件、德宏州“7·13”特大制售假冒卷煙網絡案件。

“7·13”案件是在德宏州面臨異常嚴峻疫情防控形勢的情況下，公安、煙草聯合破獲的一起特大案件，是統籌推進疫情防控和緝私打假工作的一個成功案例。該案入選2021年度全國煙草打假打私十大經典案例，得到了德宏州委州政府的通報表揚。

堅毅篤行，更展風采。德宏州局（公司）將進一步強化擔當，主動作為，努力服務疫情防控大局，持續做好經濟運行工作，堅定不移推動企業高質量發展，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。