為進一步夯實營銷服務基礎,建立良好的客我關系,近期,河北張家口市煙草專賣局(公司)精準施策,強化新戶入網培訓效果,提升客戶贏利水平。
精準分析客戶需求。根據客戶需求,安排學習內容,細化培訓方案,增強培訓針對性、實效性,貼合客戶實際需求。
精準制訂培訓內容。突出培訓重點,精細制作培訓教程,對客戶訂貨、電子結算、品牌培育、守法經營等方面知識進行重點講解,確保新入網客戶盡快進入角色。
精準提升服務質量。根據不同新入網客戶實際情況,加強溝通交流,優化服務項目,提供差異化服務,幫助其樹立正確的經營理念,提高其贏利能力和經營信心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察