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為進一步密切客我關系，提升零售客戶與基層客戶經理綜合能力，近期，河南省洛陽市城區煙草專賣局（分公司）通過用好學習平臺、考核機制、數據終端三個“用好”，挖掘零售客戶潛力，調動客戶經理工作積極性，持續推動“我與客戶共成長”。
聚焦零售客戶素質提升，洛陽城區局（分公司）充分利用零售云學、金葉樂道K吧、公眾號等學習平臺，有針對性地帶動零售客戶學習卷煙經營、陳列布局、開口營銷及相關專賣法律法規等知識，提升零售客戶經營能力。以矩陣賦值考核為抓手，組織全體客戶經理培訓學習，進一步提升客戶經理業務技能和服務水平，從根本上解決客戶經理“干什么、如何干”的問題，全面提升工作效率。通過直播等形式，進一步宣傳終端建設的優勢及重要性，充分發揮數據終端的帶動作用，選取優質客戶進行現場授課，引導更多的客戶加入數據終端，提升形象，增強市場凝聚力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
