煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為推進客戶服務(wù)部功能轉(zhuǎn)型, 拓寬營銷服務(wù)渠道，提升服務(wù)客戶的水平和能力，近日，江西贛州崇義縣煙草專賣局“四個一”推行值班經(jīng)理制度。
一是開展一次內(nèi)務(wù)管理。由值班經(jīng)理負責客戶服務(wù)部的日常管理工作，協(xié)助市場經(jīng)理記錄工作人員當日的考勤情況，負責整理服務(wù)部的環(huán)境衛(wèi)生，履行好安全管理職能。
二是召開一次營銷例會。負責主持召開每日的營銷例會，通報前日工作開展的情況，傳達學習上級的文件精神，做好當前工作的布置安排。
三是接待一天來訪客戶。落實首問責任制，熱情接待來訪客戶，受理客戶咨詢和投訴。開展客戶滿意度、庫存、價格電話調(diào)查，并將結(jié)果進行匯總和反饋。
四是做好一天工作臺賬。收集客戶經(jīng)理提報的信息，負責信息反饋和流轉(zhuǎn)，統(tǒng)計分析當天的銷售數(shù)據(jù)，并將當日情況進行整理匯總，撰寫工作小結(jié)和市場分析報告。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權(quán)聲明：未經(jīng)作者書面明確授權(quán)，任何單位或個人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、傳播或建立鏡像）使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用，請?zhí)崆奥?lián)系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責任。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
