近日,河南省禹州市煙草專賣局(分公司)采取“先、出、抓、暖”工作法,扎實做好當前品牌培育工作。
市場調研“先”行。深入基層開展調研,詳細了解各市場隊、部工作開展情況,走訪部分零售客戶,摸底市場上品牌狀態與客戶服務情況,并給出相關指導意見。
營銷會議“出”招。召開卷煙營銷例會,各部門、團隊負責人分別匯報近期工作開展情況,并著重介紹近期工作的重點和難點,集體討論存在問題的解決方案,確保工作高效開展。
考核評價“抓”效。對近期各部門工作進行考核評價,要求各部門每日查看系統數據,避免出現客戶拜訪距離偏差等問題,以獎優責劣促擔當。
客戶服務“暖”心。采取線上為主線下為輔的工作模式,聚焦解決客戶關心的重點難點問題,持續開展疫情防控提醒、訂貨通知、貨源解讀、終端掃碼指導等一系列暖心服務,提升客戶的品牌培育能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察