“你們的收銀機太好用了，不僅是卷煙還有其他商品，全店貨物的‘進銷存’數(shù)據(jù)清清楚楚、明明白白，現(xiàn)在我對店鋪的經(jīng)營做到了心里有數(shù)、心里有底！”四川省巴中市巴州區(qū)零售客戶喻奉文高興地說。在煙草數(shù)字賦能下，她的生意越做越輕松、越做越紅火。

近年來，巴中市煙草專賣局（公司）大力推進零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷拓展數(shù)字化應用場景，從卷煙掃碼銷售到全商品管理，從站店推銷到會員營銷，從現(xiàn)金支付到聚合支付，積極推動“人、貨、場”數(shù)據(jù)上“云”，用心打造“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付” 的數(shù)字門店功能樣板店，幫助零售客戶實現(xiàn)了門店數(shù)字化營銷，讓“輕輕松松經(jīng)營、明明白白增收”成為現(xiàn)實。

喻奉文使用零售終端管理系統(tǒng)后經(jīng)營能力有了很大提高。

過去傳統(tǒng)的手工臺賬、庫存盤點、營收測算讓喻奉文非常苦惱，不僅消耗了喻奉文大量的時間和精力，還存在不易查看、不易匯總，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準的現(xiàn)象。2021年，巴中市局（公司）客戶經(jīng)理了解到喻奉文的困惑，耐心向她宣傳全市終端提質(zhì)升級思路，介紹數(shù)字門店管理模式，提出協(xié)助她建設數(shù)字門店的想法。借助數(shù)字化，喻奉文從繁瑣的訂貨、收貨、出售、盤庫等流程中“解放”出來，迅速開啟了數(shù)字門店建設之路，成為巴州區(qū)第一批數(shù)字門店樣板店。

運行之初，喻奉文店鋪商品數(shù)量多，既要盤點商品數(shù)量，又要統(tǒng)計商品成本價和銷售價，經(jīng)常忘掃、漏掃或是不及時掃商品。在客戶經(jīng)理的精心指導之下，她逐漸養(yǎng)成了“即賣即掃、應掃盡掃”的習慣。現(xiàn)在的喻奉文對零售終端管理系統(tǒng)了然于心，對店鋪經(jīng)營信心滿滿。

喻奉文愛鉆研、愛表達，有直播經(jīng)驗。在經(jīng)營之余，她還會在微信平臺進行直播教學，分享數(shù)字門店建設之道、共享店鋪管理經(jīng)驗、傳授營銷技巧，帶動更多零售客戶走上數(shù)字化經(jīng)營之路。

目前，巴中煙草在建數(shù)字門店600家，以“我與客戶共成長”主題實踐活動為載體，營銷人員在做好終端日常“一對一”維護的同時，積極運用線上直播平臺和客戶交流群“一對多”開展數(shù)字門店建設專題宣講培訓；針對城農(nóng)網(wǎng)客戶不同特點，分類列出培訓及服務清單，著重為數(shù)字門店客戶答疑解惑、排除障礙，引導客戶養(yǎng)成數(shù)字經(jīng)營習慣、開展數(shù)字營銷服務。

下一步，巴中煙草將進一步深度融入新零售發(fā)展大勢，以打造智慧終端為抓手，全面提升零售小店經(jīng)營能力、管理能力和盈利能力，助力穩(wěn)定社會就業(yè)、振興實體經(jīng)濟，為實現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造優(yōu)質(zhì)市場的發(fā)展目標作出應有貢獻。