近日,江西宜春市煙草專賣局公司“四個舉措”優化營商環境。
思想重視。以開會、下發通知等形式,反復強調優化營商環境的重要性,立足工作實際,要求全體營銷人員做好相關工作,發揮積極作用。
加大宣傳。加強對零售客戶的宣貫,增加培訓次數,及時、準確將相關政策、制度傳達至零售客戶,確保零售客戶全部知曉。
細化工作。細化客戶服務工作,優化服務方法,擺正服務態度,以客戶滿意作為衡量客戶服務工作的標準,不斷提升客戶滿意度。
建立考核。將營商環境簡報結果納入年度卷煙營銷網絡建設考核,用好考核“指揮棒”,加大懲罰力度,以考核倒逼工作能力提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察