云南省云縣煙草專賣局(分公司)今年以來將零售客戶指導工作與“我為群眾辦實事”實踐活動有機結合,多措并舉助力零售客戶提升經營能力。
強化客戶服務,做零售客戶的指導員。從零售客戶利益出發,深入開展“我與客戶共成長”主題實踐活動,因地制宜、量體裁衣,針對零售客戶的不同需求及經營短板,制定個性化經營能力提升建議書,通過定期跟進、效果評估、持續改進的工作機制,確??蛻舴展ぷ髀涞綄嵦?#xff0c;取得實實在在的效果。
強化答疑解惑,做零售客戶的知心人。建立責任落實和快速響應機制,切實做到第一時間反饋、解決零售客戶急難愁盼問題,確保零售客戶和消費者反映的問題件件有著落、事事有回應,促進客我關系持續向好的方面發展,全面提升零售客戶和消費者的滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察