“同志們，今年是新余煙草全市系統黨建服務品牌創建年。新余市煙草專賣局（公司）機關二支部和新余分宜縣煙草專賣局（分公司）鈐陽網點的黨員干部，今天共同開展政治理論學習，落實市局（公司）機關黨委開展黨建聯系活動的工作要求，讓溝通‘面對面’，服務‘心貼心’。”5月20日上午9：30，江西分宜縣局（分公司）鈐陽網點政治理論學習現場，新余市局（公司）機關二支部書記說。

創建“面對面?心貼心”黨建服務品牌以來，新余市局（公司）機關二支部通過工作座談、市場走訪、個案交流、經驗分享、人文關懷等方式，開展對內“面向支部黨員、面向干部員工”，對外“面向上級部門、面向工業客戶、面向機關科室、面向基層單位、面向零售客戶、面向消費者”的全方位溝通，增進黨員之間、干群之間、單位之間、科室之間、工商零之間互信互助互進，在更大范圍、更高質量上推動“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”。

在新余煙草黨建服務品牌創建年活動中，新余市局（公司）機關二支部全方位對接“星火服務”品牌，彰顯支部特色。

對內改進基層綜合管理

在聽取基層網點意見建議“為民辦實事”環節，鈐陽網點干部職工代表對基層網點建設提出了建議。

“我們網點由于人事調減，原本緊張忙碌的工作變得更加繁忙了，以致工作中有時難跟上節奏，期待缺位的人員能夠盡快得到補充。”鈐陽網點負責人王楓帶頭提出了建議。

“我們部分員工由于工作需要，遠離家庭來到網點工作，業余時間多在宿舍度過，建議添置些文體器具或開展些活動。”鈐陽網點工作人員屈玲，也表達了自己的建議。

……

網點人員紛紛提出學習生活、勞動保障等各方面的意見建議或期待新余市局（公司）能夠解決的問題。

“這些意見建議我們將逐一梳理，提交職能部門，甚至是決策層予以研究解決。”新余市局（公司）機關二支部組織委員彭建平說。

對外做好客戶幫扶服務

將客戶放在心上，時刻關注客戶的經營生活，也是“面對面·心貼心”支部服務品牌的重要內容。

在收集網點人員意見后，新余市局（公司）機關二支部的同志又來到了分宜縣城鈐陽西路困難客戶盧桂紅的店里，幫助她整理貨柜，擺放商品，并對其卷煙銷售進行經營指導。

盧桂紅今年48歲，視力殘疾。去年，盧桂紅的丈夫因病去世。她一個人扛起家庭重擔，靠小店維持生計，撫養讀大學的女兒和讀中學的兒子。

溝通中，得知盧桂紅家中燈泡、水龍頭損壞，新余市局（公司）機關二支部的黨員便請來了水電工，共同來到了她的家里，幫忙換上了嶄新的燈泡和水龍頭。

盧桂紅在微信朋友圈這樣寫道：煙草公司的黨員來店里幫我陳列擺放商品、整理柜臺，還指導我怎么做好卷煙經營，幫我解決家里水電故障，還給我300元錢補貼家用，感謝煙草公司黨員的關愛和“心貼心”的服務。

“發展同向、工作同心、服務同步”，是新余煙草學史力行、持續推進“我為群眾辦實事”的服務理念，也是引領全市系統各黨支部發揮基層堡壘作用，著力破解群眾急難愁盼問題的工作要求。

“我們將主動協調各職能部門推動問題一項項解決，既要上下融通，做好各項政治理論和行業政策的學習，又要內外兼顧，做好為干部職工解難紓困和廣大零售客戶的幫扶工作，切實將‘面對面·心貼心’的關心關愛落到實處、落到細處。”彭建平說。

對內改進基層綜合管理