“同志們，今年是新余煙草全市系統(tǒng)黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建年。新余市煙草專賣局（公司）機(jī)關(guān)二支部和新余分宜縣煙草專賣局（分公司）鈐陽網(wǎng)點(diǎn)的黨員干部，今天共同開展政治理論學(xué)習(xí)，落實(shí)市局（公司）機(jī)關(guān)黨委開展黨建聯(lián)系活動(dòng)的工作要求，讓溝通‘面對(duì)面’，服務(wù)‘心貼心’。”5月20日上午9：30，江西分宜縣局（分公司）鈐陽網(wǎng)點(diǎn)政治理論學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部書記說。

創(chuàng)建“面對(duì)面?心貼心”黨建服務(wù)品牌以來，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部通過工作座談、市場(chǎng)走訪、個(gè)案交流、經(jīng)驗(yàn)分享、人文關(guān)懷等方式，開展對(duì)內(nèi)“面向支部黨員、面向干部員工”，對(duì)外“面向上級(jí)部門、面向工業(yè)客戶、面向機(jī)關(guān)科室、面向基層單位、面向零售客戶、面向消費(fèi)者”的全方位溝通，增進(jìn)黨員之間、干群之間、單位之間、科室之間、工商零之間互信互助互進(jìn)，在更大范圍、更高質(zhì)量上推動(dòng)“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。

在新余煙草黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建年活動(dòng)中，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部全方位對(duì)接“星火服務(wù)”品牌，彰顯支部特色。

對(duì)內(nèi)改進(jìn)基層綜合管理

在聽取基層網(wǎng)點(diǎn)意見建議“為民辦實(shí)事”環(huán)節(jié)，鈐陽網(wǎng)點(diǎn)干部職工代表對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提出了建議。

“我們網(wǎng)點(diǎn)由于人事調(diào)減，原本緊張忙碌的工作變得更加繁忙了，以致工作中有時(shí)難跟上節(jié)奏，期待缺位的人員能夠盡快得到補(bǔ)充。”鈐陽網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王楓帶頭提出了建議。

“我們部分員工由于工作需要，遠(yuǎn)離家庭來到網(wǎng)點(diǎn)工作，業(yè)余時(shí)間多在宿舍度過，建議添置些文體器具或開展些活動(dòng)。”鈐陽網(wǎng)點(diǎn)工作人員屈玲，也表達(dá)了自己的建議。

……

網(wǎng)點(diǎn)人員紛紛提出學(xué)習(xí)生活、勞動(dòng)保障等各方面的意見建議或期待新余市局（公司）能夠解決的問題。

“這些意見建議我們將逐一梳理，提交職能部門，甚至是決策層予以研究解決。”新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部組織委員彭建平說。

對(duì)外做好客戶幫扶服務(wù)

將客戶放在心上，時(shí)刻關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)生活，也是“面對(duì)面·心貼心”支部服務(wù)品牌的重要內(nèi)容。

在收集網(wǎng)點(diǎn)人員意見后，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部的同志又來到了分宜縣城鈐陽西路困難客戶盧桂紅的店里，幫助她整理貨柜，擺放商品，并對(duì)其卷煙銷售進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

盧桂紅今年48歲，視力殘疾。去年，盧桂紅的丈夫因病去世。她一個(gè)人扛起家庭重?fù)?dān)，靠小店維持生計(jì)，撫養(yǎng)讀大學(xué)的女兒和讀中學(xué)的兒子。

溝通中，得知盧桂紅家中燈泡、水龍頭損壞，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部的黨員便請(qǐng)來了水電工，共同來到了她的家里，幫忙換上了嶄新的燈泡和水龍頭。

盧桂紅在微信朋友圈這樣寫道：煙草公司的黨員來店里幫我陳列擺放商品、整理柜臺(tái)，還指導(dǎo)我怎么做好卷煙經(jīng)營(yíng)，幫我解決家里水電故障，還給我300元錢補(bǔ)貼家用，感謝煙草公司黨員的關(guān)愛和“心貼心”的服務(wù)。

“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步”，是新余煙草學(xué)史力行、持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，也是引領(lǐng)全市系統(tǒng)各黨支部發(fā)揮基層堡壘作用，著力破解群眾急難愁盼問題的工作要求。

“我們將主動(dòng)協(xié)調(diào)各職能部門推動(dòng)問題一項(xiàng)項(xiàng)解決，既要上下融通，做好各項(xiàng)政治理論和行業(yè)政策的學(xué)習(xí)，又要內(nèi)外兼顧，做好為干部職工解難紓困和廣大零售客戶的幫扶工作，切實(shí)將‘面對(duì)面·心貼心’的關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處、落到細(xì)處。”彭建平說。

對(duì)內(nèi)改進(jìn)基層綜合管理