“多謝你們上門給我送許可證，這么快我就可以賣煙了。”6月13日，山東青島膠州市新入網零售客戶李春禎拿著新辦的煙草專賣零售許可證高興地說。

今年以來，為做實“客戶服務提升年”活動，膠州市煙草專賣局（分公司）黨支部積極推行“班子成員沉下格、機關黨員融入格、服務站黨員浮出格”的網格化管理，織密群眾服務網。同時，他們根據基層服務站的職能定位和黨員特長、特點，分別組成終端提升、志愿服務、扶危濟困、鄉村振興4個基層服務站黨小組，真正讓黨員動起來、黨小組活起來、黨組織強起來。

膠州市局（分公司）黨員稽查員馬步全在走訪中了解到聽力殘障人士李春禎新開的便利店需要辦理許可證后，主動上門幫助其辦理相關業務，沒幾天就將許可證送到了他手中。

各黨小組目標明確，功能定位清晰，黨員充分發揮自身優勢、各盡所能。終端提升黨小組結合零售客戶需求意向，按照“一店一案”策略，從店面形象、專柜設置、品牌培育、卷煙陳列等方面為客戶量身定制終端提升方案，幫助客戶靚化終端，推進傳統終端向現代終端轉型升級。志愿服務黨小組扎實開展黨員“雙報到”和“攜手同行”等志愿服務活動，引導黨員主動亮身份、辦實事，助力建設美好城市。鄉村振興黨小組針對農網終端“臟、亂、差”現狀，制定個性化走訪計劃，以黨員定點幫扶結合班組共同維護的形式，開展農網終端服務工作，提高農網客戶走訪頻次，精準服務客戶，穩步提升服務質量。

在此基礎上，該市局（分公司）充分整合優勢資源、激發黨員活力，將組織覆蓋向功能提升轉變，打造“一小組一特色”的黨建“1+N”品牌矩陣，打造特色黨建品牌，為提升黨建精細化、精準化水平注入動力，架起了黨員服務群眾的“連心橋”。