?為認真貫徹落實“放管服”改革要求,優化政務服務,切實做到高效便民,近日,廣西大新縣煙草專賣局采取四項措施,進一步提高行政許可管理服務水平。
一是全面提升服務水平。加大宣傳推廣網上辦證,指導幫助群眾使用APP、微信小程序等方式拓寬網上辦證渠道,提高網上辦證率,做到行政許可事項受理、辦理、咨詢、進度查詢等全程網上辦理。證件辦好后可以在窗口領證,也可以郵寄到家,切實做到辦事省心、服務貼心。
二是加強辦證過程管控。各專賣管理所對客戶提交的申請事項及時跟蹤辦理,證件管理員對辦理剩余天數每天進行提示,使參與煙草專賣零售許可證核發的每一個角色均可查看到當前辦理進度和辦理剩余天數,確保在規定時限內完成申請事項的辦結。
三是強化許可管理工作考核。將許可證管理全事項、全過程的合法性、合規性納入考核。每季度組織人員對煙草專賣零售許可證電子卷宗進行抽查,并下發煙草專賣許可證管理工作問題通報,通報結果納入季度考核,促進辦證工作人員提升服務質量。
四是全面規范行政執法行為。組織全體專賣人員認真學習專賣執法“六個嚴禁”及行政許可相關要求,深入開展警示教育。禁止逾越工作職權、違反正當程序,違規審批發放專賣零售許可證,嚴守行政許可中“吃、拿、卡、要”底線。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察