為深化“我為群眾辦實事”活動，今年3月份以來，江西九江市永修縣煙草專賣局以提升農網零售戶端終形象為突破口，積極創新服務方式、主動解決農網零售戶卷煙陳列無序，物品擺放不整齊的，店面形象不美觀，顧客體驗不如意的問題。不斷提升農網建設質量，持續推動城鄉網絡一體化協調發展，以持續豐富“我為群眾辦實事”項目清單，助力鄉村振興戰略。

長久以來農網客戶店面形象問題一直困擾著永修煙草人，許多農網客戶受到新型零售業態模式的沖擊，綜合盈利水平提升緩慢。位于105國道附近的孫小莉客戶就是這樣的典型，雖然坐守交通要道，卻“守著寶山要飯吃”，店面不僅沒有醒目的店招，店內商品也擺放雜亂，再加上本就不明亮的光線，“黑燈瞎火”的環境極大了影響客戶的購物體驗，一些附近的村民寧愿騎車5公里去鎮上購物，也不愿意在村口買東西，南來北往的司機更是停都不會停一下，類似的現象在農網客戶中不同程度的存在著，店面形象的頑疾嚴重制約著農網客戶增收致富。

“一名客戶就是一個家庭，一方柜臺就是一家生計”，絕不能放棄任何一戶農網客戶，針對這一情況，永修分公司以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，成立了農網客戶經營能力提升小組，大力開展市場調研，吹響農網客戶店面終端形象提升行動的號角。

提升小組的“技術擔當”是年僅33歲卻有著11年黨齡的市場經理黃先炘，他通過自學CAD設計軟件，帶領營銷人員收集丈量客戶店面尺寸，根據客戶經營場所的面積、布局和功能需求，量身定置設計方案，并制作成“平面圖”，“效果圖”供客戶參考，動員客戶進行店面升級。遇到預算資金緊張、或升級意愿不強的客戶，則由提升小組的“實干擔當”客戶經理們跟進，通過立足現有條件，對卷煙銷售柜臺、百貨貨架布局進行整理、分揀，做到柜臺干凈整潔，貨品擺放有序，切實用最小成本，獲得最大的收益。在改造完畢后，對店內新舊兩種環境布局進行拍照對比，讓客戶直觀的感受到“新”和“舊”，“齊”和“亂”的顯著變化，通過貼心的保姆式服務，贏得客戶的信任，激發客戶求變的決心和信心。僅四月一個月，提升小組就克服疫情影響，累計完成了30余戶農網客戶的店面提升工作。

再次來到孫小莉客戶店中， 店面形象已經煥然一新，店里裝上日光燈，店外點亮了霓虹燈，貨架上價簽齊整、商品擺放有序，整潔的壁柜取代了斑駁的墻壁，一名操著外地口音的顧客正在柜臺前結賬付款。

“你看這個大燈箱就是黃經理給我出的主意，我把它掛起來，晚上一開燈，兩里外就能看到我的店，過路客的生意也來了，生意從早上做到晚上，現在我的店內敞亮了，貨品也齊整了，信心也更足了，我要把生意做的越來越好，日子越過越紅火。”店主孫小莉高興地說。

下一步，永修縣煙草專賣局將繼續轉化黨史學習教育成果，積極探索“黨建+”工作，豐富“我為群眾辦實事”項目清單，助力行業高質量發展，服務國家戰略大局。“我們扛責任、顯擔當，客戶才能看到新變化、得到新實惠，”提升小組的“創意擔當”黨支部書記劉殷海如是說。