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為進一步提升客戶滿意度和客戶經(jīng)營能力水平，近期，江西永修縣煙草專賣局“三做好”扮靚客戶終端。
一是做好提升計劃。將客戶終端形象提升工作納入“我為群眾辦實事”項目清單，以服務(wù)客戶，提升經(jīng)營能力為出發(fā)點和落腳點，制定卷煙零售終端提升計劃，不斷提升客戶滿意度。
二是做好技術(shù)保障。組織營銷人員收集丈量客戶店面尺寸，根據(jù)客戶經(jīng)營場所的面積、布局和功能需求，量身定置設(shè)計方案，并制作成“平面圖”“效果圖”供客戶參考，動員客戶進行店面升級。
三是做好實干擔當。對提升意愿不強、顧慮較大的客戶，組織客戶經(jīng)理立足現(xiàn)有條件，對卷煙銷售柜臺、百貨貨架布局進行整理、分揀，做到柜臺干凈整潔，貨品擺放有序，切實用最小成本，獲得最大的收益，贏得客戶的信任和滿意。
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