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近日，江西橫峰縣煙草專賣局圍繞客戶身邊的急難愁盼問題，著力提升客戶服務水平。
一是強化客戶防范意識。結合時間節點和客戶經營中容易發生的風險，通過微信群發布短信、上門拜訪等形式及時提醒客戶做好防盜、防騙及規范經營。
二是提升客戶經營能力。積極開展市場調研，及時找準市場、品牌、客戶服務中的短板、弱項，圍繞調研結果制定經營指導策略，為客戶提供針對性經營指導。
三是破解客戶經營難題。認真梳理客戶需求，協助客戶進行商品陳列、盤點庫存等，指導客戶及時轉變經營理念；同時加強特殊群體客戶服務，幫助整理店鋪并解決各類難題。
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