近日，江西橫峰縣煙草專賣局圍繞客戶身邊的急難愁盼問(wèn)題，著力提升客戶服務(wù)水平。

一是強(qiáng)化客戶防范意識(shí)。結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)和客戶經(jīng)營(yíng)中容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)微信群發(fā)布短信、上門(mén)拜訪等形式及時(shí)提醒客戶做好防盜、防騙及規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

二是提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)找準(zhǔn)市場(chǎng)、品牌、客戶服務(wù)中的短板、弱項(xiàng)，圍繞調(diào)研結(jié)果制定經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)策略，為客戶提供針對(duì)性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

三是破解客戶經(jīng)營(yíng)難題。認(rèn)真梳理客戶需求，協(xié)助客戶進(jìn)行商品陳列、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存等，指導(dǎo)客戶及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念；同時(shí)加強(qiáng)特殊群體客戶服務(wù)，幫助整理店鋪并解決各類難題。