近年來,遼寧大連市煙草專賣局(公司)按照行業卷煙營銷網絡建設工作部署,順應消費升級趨勢,全力打造“金葉春天”流通品牌。截至目前,已建成“金葉春天”城網加盟終端630家,成為門店數量最多的本土化、品牌化、連鎖化便利店。
在城網加盟終端快速發展、穩定運行的基礎上,大連市局(公司)主動融入鄉村振興大局,著力加強農村商業基礎設施建設,提升村容村貌,改善消費環境,打造店鋪內外干凈整潔、商品陳列井然有序、卷煙非煙明碼標價、誠信守法經營規范的農網加盟終端,以實際行動助力脫貧攻堅、助力美麗鄉村建設、服務農民對美好生活的向往。
面對農村便利店市場空白和城鄉網絡發展不均衡的問題,大連市局(公司)圍繞鄉村振興戰略,通過“以城帶鄉”“以城促鄉”的方式,推動“金葉春天”流通品牌由城市向農村延伸,率先打造了立足農村市場的“金葉春天便民”流通品牌,探索出了一條符合農村網建發展的終端升級之路。在加盟模式上,采取“國企品牌+民營機制”的全免費方式,打破加盟品牌必收加盟費的市場慣例,既保留了農村小店的商品選擇權和經營自主權,又解決了“國有企業有品牌沒有靈活機制,農村小店有靈活機制沒有信譽品牌”的難題。在建設思路上,以“13531”城網建設架構為藍本,以優化農村零售生態和消費環境為目標,創新構建“54711”農網建設架構,為推動城鄉營銷網絡一體化發展、發揮農網終端示范引領作用提供了基本遵循。
對標先進,大連市局(公司)著力改善農網終端消費環境。他們堅持“環境也是生產力、陳列就是盈利點”理念,在免費提供統一的靚麗店招、陳列貨柜、裝修指導、店員服裝等賦能支持的基礎上,對標領先便利店商品陳列做法,編制商品陳列指引,升級終端建設指引,面向農村加盟客戶開展“店鋪內外靚麗工程”“商品陳列提升工程”,有效解決了農村小店黑黢黢、臟兮兮、亂糟糟的短板和“想改不會改,著急沒人手”的痛點,推動農網終端始終保持靚麗的店招、干凈的店面、明亮的光線、合理的布局、整齊的陳列、現代的氣息。店鋪環境升級之后,“金葉春天便民”成為村民口中“最干凈的那家店”和返鄉青年熱衷追捧的明星小店,很多商品經銷商主動上門談合作,各類堆頭費、陳列費平均增加單店年收益超4000元,有效帶動周邊零售小店對標升級,展現了“金葉春天便民”的示范引領作用。
如何通過數據實現對農村小店的精準指導,是目前大連市局(公司)著力解決的問題之一。面對數字化轉型的大趨勢,大連煙草為農村小店打造“微商盟”“新商通”“春天服務”三大平臺,提升農網終端現代化經營水平;依托新商通系統形成的快消品數據庫,編制形成以全商品指數、毛利指數、支付指數、熱賣指數為基礎的“春天指數”,用大數據指導零售客戶什么商品最好賣、什么商品利最高,讓零售客戶更好感知市場動態;依托“春天服務”公眾號,聯合工業企業,面向“春天會員”開展卷煙品牌營銷月活動,增強加盟終端引流能力,鎖定核心客戶群體,筑牢客我命運共同體;打造金葉春天優選平臺,開展非煙業務,深化銀企合作,開展普惠金融、滿額立減、消費券核銷等引流活動,為農網店鋪經營注入了“活水”。
針對農網區域廣,客戶分布散的現實情況,大連煙草運用線上直播方式,開展加盟宣講會、非煙商品推介會等直播活動;構建以新零售為導向的客戶培訓體系,定期召開月度工作例會,上線金葉春天商學院,實施《新零售服務商服務規范指南》,通過“內訓+外訓”相結合的方式強化農網終端服務消費者能力;強化“一店多能”,著力把金葉春天便民打造成為“便民生活服務站”,鼓勵農村小店開展打印復印、送貨上門等便民增值服務,更好地滿足農村居民多樣化消費升級需求。
截至目前,250家干凈整潔、現代便捷的農網終端已進駐250個村屯,金葉春天便民店日均營業額達到2500元,店均綜合毛利率達到16%以上。下一步,大連煙草將把零售終端改造升級作為“國之大者”工程,立足“全體系、高品質、新格局”終端建設方向,突出建設質量,創新數據賦能,優化服務舉措,為助力一刻鐘便民生活圈、完善縣域商業體系建設貢獻更大力量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察