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河南安陽城區(qū)煙草專賣局(分公司):讓農網客戶擁抱新零售

2022年07月05日 來源:東方煙草報 作者:李曉儒、張成
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“一份牛肉約500克,原價63.9元,現價59.9元,快來團。”

“團長把牛肉的做法分享一下?!?/p>

“視頻來了,快來看看怎么做好吃到連湯汁都不剩的番茄燉牛腩?!?/p>

……

現在,河南省安陽市龍泉鎮(zhèn)建新生活超市老板王建新每天都要在他的團購微信群里發(fā)出各種團購鏈接,和團員互動,推介非煙商品。

兩年前,面對疫情,王建新和多數零售老板一樣,一時間手足無措:“家家戶戶閉門不出,不論店家還是顧客都成了宅家一族,這種情況下怎么做生意成了大難題?!?/p>

為幫助農村零售店鋪學會線上銷售,應對疫情帶來的不利影響,增強零售老板的經營信心和經營技能,安陽市城區(qū)煙草專賣局(分公司)成立了“金葉直播間”,組織零售客戶學習線上營銷、社區(qū)營銷等新營銷方式方法。

“一次網課結束后,客戶經理分享了一位同行參加線上平臺營銷的成功案例,讓我很受啟發(fā)?!蓖踅ㄐ抡f,“加入平臺能夠得到技術、貨源等方面的支持,既能拓寬店鋪經營范圍、提升收益,又能為鄉(xiāng)親們解決生活物資短缺的問題,正是一個解決當前困難的好辦法?!?/p>

想好了就干。王建新在一家團購平臺上注冊了店鋪,組建了微信群,開啟了自己的線上營銷、社區(qū)營銷之路?!叭恕鄙暇€,“利”進店,當上團長后,王建新發(fā)現,不僅每月收入增加2000余元,自家超市的商品動銷率也提升了,實現了平臺、店鋪和消費者三方共贏。

更讓王建新高興的是,他的商店被確定為現代終端店,安陽城區(qū)局(公司)指導他使用云POS掃碼銷售系統,緊跟“互聯網+”浪潮,不斷強化數字化經營理念,助力銷售更上一層樓。

“以前,我去干農活時,家里愛人常一個人看店,由于不熟悉商品賣價,她常常打電話給我。現在方便多了,她只要掃一掃就能知曉價格。”王建新說,“另外顧客能直觀地看到商品價格,消費體驗更好了,輕易不會再給你還價了。”

在安陽,與王建新一樣,很多農村零售老板依托煙草公司的現代終端建設活動,改造店面提升了“面子”,還利用公司提供的零售系統強化數據分析能力,充實了“里子”。

“只有我一個人會采集、會分析是不夠的,要讓大家都能享受到數據帶來的紅利。”基于這一認識,在誠信互助小組會議上,王建新開設數據講堂,將自己總結的好經驗、好做法分享給其他小組成員。

“對比上個月大家的銷售數據,我的商品儲備不足,很可能沒法滿足需求,下次訂貨補上這個‘窟窿’?!?/p>

“從最近的數據看,咱農村的留守婦女對于網紅商品的關注度提升,我們要抓緊調整經營品類,為她們提供更好的服務?!?/p>

……

數據講堂的效果立竿見影,農網客戶們參與數據“掘金”的熱情高漲。在此基礎上,安陽城區(qū)局(公司)又積極繪制消費者畫像,讓服務能夠精準觸達目標消費人群。比如,在農忙時節(jié),為下地干活的農民準備一次性手套、防曬服、蚊香等。又如,為每天早起進城務工的村民提供早餐、寄收快遞等多種服務。

“線上銷售已不是風口,大數據的時代已經來臨,每個零售店都應該主動的擁抱新零售,而農村零售客戶相對來說在信息和資源上都處于劣勢,幫助他們完成店鋪升級是我們安煙人義不容辭的社會責任?!卑碴柍菂^(qū)局(分公司)主要負責人說,“當前,很多農村的零售客戶正不斷轉變思想,積極轉型。相信在我們煙草公司和零售老板的共同努力下,一定能讓經營越來越好,日子越來越旺?!?/p>

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