煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近日，江西南豐縣煙草專賣局緊盯客戶服務“力度、深度、廣度”，全面提升客戶服務水平。
強化服務跟進“力度”。縣局營銷部積極量化客戶服務內容，每周匯總走訪客戶頻次、卷煙陳列維護次數、指導客戶經營次數等數據，并每周分析當前服務工作存在的短板，督促每位營銷人員結合自身問題及時調整優化服務水平。
拓寬服務融合“廣度”。秉承積極參與社會基層治理的理念，縣局營銷部大力聯合社區（村委會）、社工志愿小組舉辦各類型公益活動，及時拓寬服務的廣度，主動踐行“我為群眾辦實事”主題內容，擴大行業的影響力。
深挖服務平臺“深度”。充分發揮“星火商商盟”流通品牌的平臺優勢，依托“星火商商盟”抖音號和視頻號線上直播，重點對終端數字經營、社群運營等方面進行培訓指導，提高客戶云POS機實操、終端數據采集、社群使用的能力水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
