為持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，江西柴桑區煙草專賣局積極響應行業部署，靠前站位、主動作為，積極履行職責，不斷落實落細志愿服務活動內容，全員的服務意識和服務水平也得到了大幅提升。

心系客戶 扶殘助殘你我同行

扶殘助殘，是文明社會的體現，也是和諧社會的一項重要任務。柴桑區煙草志愿者服務隊根據轄區每位殘疾卷煙零售戶的實際情況，制定不同的幫扶計劃，有的是結合店面硬件形象，專門設計了打造靚麗終端卷煙出樣成列方案，幫助殘疾客戶提升吸引消費者眼球的能力，還有的是定期前往老齡化殘疾客戶店內，幫助客戶做好店堂清潔整理。“你們煙草的服務真是我見過最好的，多虧了你們常來幫我，不然我這手腳不便的70歲老頭真不知道怎么把這家店開下去” 涌泉鄉客戶文學付感嘆的說道。

“沒事，文大爺，我們也是考慮到你兒女都在外地打工，您老一個人在家經營這家店也不容易，所以一有時間就多來看看你，幫幫你……。”市場經理凌學蘭連忙向文大爺以安撫的口吻說道。截止現在，柴桑區殘疾卷煙零售客戶有近十余戶，柴桑煙草志愿者們結合每月開展的“三聯系三提升”幫扶工作，為這十余戶殘疾客戶上門解決實際困難，主動在工作中踐行“我為群眾辦實事”。

靶向瞄準 我們是創城“生力軍”

為塑造積極文明的城市氛圍，提高居民的交通安全意識，創造安全、暢通、文明、和諧的城市道路交通環境，柴桑區煙草積極響應區委區政府工作要求，積極投入文明交通志愿服務活動。

“您好，現在是紅燈，請您在標示線外有序等候，注意安全。”早上7:00，柴桑區煙草志愿者胡夢緣準時來到柴桑區一小路口進行文明引導志愿服務。只見她身穿紅色馬甲、戴手持印有“ 文明禮讓”的小紅旗，禮貌又耐心地提醒過往行人有序通行。

積極作為 助力“反詐”宣傳

“通過志愿者宣傳，我了解了電信詐騙的危害性，我下載了防電信詐騙APP，我還會把這個APP推薦給身邊的親朋好友。”東方紅社區劉阿姨笑著說道。

為落實反詐宣傳具體到戶，近日，柴桑區煙草積極協助社區工作人員開展如何宣傳工作，每到一戶，志愿者們志向居民們發放宣傳頁，并講述電信詐騙的慣用伎倆、作案手段，為居民們普及預防電信詐騙的知識，提高了居民們的防范意識。

志愿者董俊杰說道：“今天參加了一天的社區服務。在社區中宣傳反詐騙，從居民反應來說，反詐騙宣傳是十分有必要的，雖然一天下來挺累的，但是為了防止社區居民們上當受騙，貢獻了自己的一份力量也是充實美好的一天。”

江西柴桑區局落實主動為群眾送服務、為群眾辦實事的要求，用實際行動詮釋責任與擔當，常態開展“我為群眾辦實事”實踐活動。