“歡迎您使用手機掃描二維碼對我們的工作人員進行監(jiān)督評價。”近日，湖南省寧鄉(xiāng)市煙草專賣局（分公司）營銷人員在零售客戶店內(nèi)出示廉潔服務(wù)二維碼，向零售客戶講解操作流程，引導(dǎo)零售客戶對營銷人員的服務(wù)情況進行監(jiān)督評價。

自開展紀律和作風(fēng)建設(shè)專項整治活動以來，寧鄉(xiāng)市局（分公司）客戶服務(wù)分部堅持把優(yōu)化服務(wù)與強化紀律作風(fēng)相結(jié)合，在走訪調(diào)研、座談交流、發(fā)放問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)的普及型、便利性、高效性，開展送“碼”上門活動。零售客戶只需通過手機掃描廉潔服務(wù)二維碼，即可對寧鄉(xiāng)市局（分公司）營銷人員的服務(wù)情況進行評價，還可以對其存在的違紀違規(guī)、工作作風(fēng)等問題進行投訴和舉報。評價結(jié)果和投訴舉報信息會即時上傳至系統(tǒng)后臺，由具體工作人員對營銷人員紀律作風(fēng)問題進行核查反饋，以便及時化解客我矛盾。

截至目前，系統(tǒng)后臺共收到評價信息110條，評價全部為優(yōu)。寧鄉(xiāng)市局（分公司）將繼續(xù)發(fā)揮群眾監(jiān)督的廣泛性、直接性、有效性作用，進一步提高廉潔服務(wù)二維碼的覆蓋率和知曉度，通過“碼”上監(jiān)督，促進馬上就辦，切實加強營銷人員紀律作風(fēng)建設(shè)，營造清朗的營商環(huán)境和消費環(huán)境。