煙業智匯
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近日，江蘇南通市煙草專賣局（公司）城區煙草管理服務部立足市場，以“三點發力”為抓手，切實提升客戶服務水平。
做精調查，把握關鍵點。通過系統銷售數據，結合金絲利社區平臺開展的市場情況及客戶滿意度調查，摸清市場狀態，了解客戶需求，分析把握今后工作開展和改進的關鍵因子，形成具體可行的措施，明確服務目標，提高服務質效。
注重指導，抓住著力點。引導客戶進行銷售數據分析對比，梳理市場需求變化，應時合勢調整經營思路，挖掘市場潛力。同時根據夏季市場特點、客戶經營現狀和經營能力制定個性化指導策略，切實增強零售客戶經營能力。
強化賦能，找準提升點。通過小組活動、“金絲利·家”平臺講解“開口營銷”技巧，采用視頻方式讓零售客戶分享“開口營銷”經驗，有效激發零售客戶“想開口、能開口、開好口”的動力，提升品牌培育能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
