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為促進星級終端由重數量向提質量轉變，近日，安徽蕪湖市煙草專賣局（公司）直屬分局以“四個一”為抓手，全面提升星級終端質量。
建立一套評估細則。以星級終端驗收標準為參考，進一步梳理星級終端達標標準，出臺評估工作細則，以標準化、統一化為原則，確保工作按預定軌跡穩步推進。
開展一次摸排測評。以區域市場為單位，客戶經理為主體，上下聯動，對轄區星級終端開展走訪，按照“對照標準找問題、盯準問題促整改”原則開展診斷式摸排測評，詳細記錄不達標原因，現場提出初步改進措施。
啟動一輪整改提升。由客戶經理參考摸排評測結果，下達整改通知書，同步提出解決方案、實施維護指導。整改提升環節結束后，由客服部組織全面復評驗收，開展“回頭看”重點督導，推動星級終端整改到位、分數達標。
樹立一批示范典型。通過“小紅屋”拍攝、案例推廣等宣傳活動，收集優質客戶經營成功經驗和做法，提高星級終端榮譽感和美譽度；充分發揮星級終端店引領示范作用，以點帶面，促進終端建設水平進一步提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
