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為了進一步夯實“雙提升”百日練兵活動效果，不斷提升客戶服務能力，近日，內蒙古包頭市土右旗煙草專賣局（營銷部）制作了客戶經理服務客戶必備手冊。手冊內容涵蓋新增戶維護、違規戶拜訪等重點工作內容，開展工作需注意的關鍵點以及操作流程，以進一步提升營銷人員對業務知識的掌握程度，規范客戶服務工作流程，為營銷人員更好地服務客戶、提升客戶滿意度奠定基礎。
下一步，土右旗局（營銷部）將在現有工作基礎上繼續尋找突破點與創新點，為提升客戶經理工作質量和工作效率提供不竭動力，助推“雙提升”百日練兵活動取得實效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
