在山東省濟南市商河縣張方鎮老董家村，銀然超市老板竇銀然的日子越過越舒心。“去年，在煙草公司工作人員的幫助下，我對店面進行了改造提升。現在店里環境變好了，店鋪實現了智能化管理，進店消費的顧客越來越多了，店鋪收益比以前增加了不少。”竇銀然近日高興地說。

商河縣是傳統農業大縣，農村零售客戶占比高。近年來，商河縣煙草專賣局（營銷部）把提升農網終端建設水平作為網建工作的重中之重，進一步助力鄉村振興。

示范引領促發展

去年年初，商河縣局（營銷部）在學習先進網建工作先進經驗的基礎上，結合濟南市煙草專賣局（公司）“兩區隔三規范一提升”課題落地，立足當地實際，確立了“品牌店示范帶動、普通店面上提升”的農網終端提升思路，以點帶面，整體推進。

在品牌示范店建設上，他們探索推進“44544”農網終端建設工作法，切實發揮“泰山尊客”流通品牌示范效應。

在示范店的選擇上，商河縣局（營銷部）從客戶意愿、客戶能力、區位條件、店面基礎四個維度精心挑選，將提升意愿強、經營能力優、地理位置好、店面提升空間大的客戶納入優先建設批次，發展一批、成熟一批、帶動一批，將品牌店打造為可復制推廣的現代智能便利店樣板。

示范店打造過程中，他們堅持商品分類清晰、店內布局科學、動線設計合理、陳列適配有序四項標準。制定出臺《商品分類與布局導引》《商品陳列原則與陳列方式導引》標準，確立了通達循環、導引清晰的動線設計要求，明確了卷煙、酒水、飲料、日用百貨等17類商品的分區布局導引，制定了十項陳列原則，明確了各區域陳列規范，引入了多樣化陳列方式。

為進一步提升示范店建設質量和效率，商河縣局（營銷部）成立建設專班和黨員服務隊，與零售客戶和相關第三方密切溝通協作，參與設計、施工、改造全過程，堅持一店一策，因地制宜，確保標準落地。

在終端運營管理過程中，商河縣局（營銷部）明確了整理、整頓、清掃、清潔、素養五個實施步驟，推動5S管理向零售終端延伸。“比如，整理環節突出有取有舍、優化品類，提高盈利水平；整頓環節突出合理布局、定置管理，做到整齊有序、動線合理；清掃環節突出系統清掃、整潔干凈，消除店內環境死角；清潔環節突出標準落地、鞏固成果，指導建立理貨機制；素養環節突出形成習慣、提高素質，建好職業化客戶隊伍。”商河縣局（營銷部）第一基層服務站站長龐云剛介紹說。

商河縣局（營銷部）堅持分步推進、明晰權責、質量優先、持續提升原則，對布局選點進行整體規劃，按照強鎮優先、干道優先、能力優先三原則分步推進，力爭一年起勢、兩年拓面、三至五年成規模。同時，印發《品牌店達標驗收和日常管理標準》，對建設成果實行三級驗收、跟進指導、持續提升，確保建得起來、干得下去。

為進一步提升農網客戶盈利水平，商河縣局（營銷部）引導農網品牌終端著力強化品牌培育、智能終端、線上引流、平臺應用四個賦能，拓寬進貨渠道，挖掘特色市場消費潛力，提升店鋪智慧管理水平，強化線上平臺引流，增加線下客流量。

自2021年起，商河縣局（營銷部）打造品牌終端27家，其中農村終端10家。截至目前，累計打造品牌終端店45家，撬動客戶自主投入61.1萬元，終端流通品牌的示范帶動作用逐步顯現。

以點帶面共提升

在點上示范的同時，商河縣局（營銷部）堅持標準拉動、資源撬動、標桿帶動、服務融動、考核促動、整體推動，推動實現終端全面提升。

以標準店達標為主攻方向，通過示范帶動、成效分析，他們引導有意愿客戶自行改善柜臺等陳列設施，并主動為困難客戶配備背柜、掛柜，切實為群眾辦實事。同時，推動一組一店標桿示范店建設，實行組內對標、站內觀摩，通過身邊標桿的榜樣力量，激發零售客戶提升終端形象的內生動力。

“改造之前，銀然超市屬于典型的農村食雜店。去年年初，經過走訪了解，銀然超市老板改造意愿強烈。他主動投入資金對店內設施進行了改造升級，優化店內陳列，引進智能終端管理系統，店鋪經營水平明顯提升。”龐云剛說。

為進一步提升服務水平，商河縣局（營銷部）發揮黨員服務隊和“5110”機關包靠機制作用，以能力較弱的農村中小客戶和標桿示范店為重點，全程靠前服務，助力客戶終端提升。

用績效考核檢驗工作成效，商河縣局（營銷部）建立“分類施策、梯次提報、站內復核、集中驗收、線上展評、季度觀摩”白名單工作機制，以高標準考核檢驗工作成效、推動相關要求落地。

商河縣局（營銷部）把終端提升作為營銷的首要基礎工作、小組運行的關鍵成效目標和機關作風轉變的重要檢驗標尺。目前，終端5S達標率上升到85.2%、信息采集準確率由55%上升到97.5%，白名單覆蓋率達到80%以上。

“我們將繼續認真落實終端建設要求，持續推動標準落地、機制落地、方法落地，為夯實網建基礎、助力鄉村振興貢獻力量。”談到下一步工作，商河縣局（營銷部）副經理秦光偉表示。