七月以來,氣溫不斷攀升,天氣“炎值”持續爆表,滾滾熱浪炙烤著每一寸土地。但這始終未影響江蘇省南京市煙草專賣局(公司)三分局(分公司)客戶經理的工作熱情,他們頂高溫、冒酷暑,用責任與汗水勾勒出驕陽下最美的身影。
套上外套、背上水壺、帶上帽子、口罩,清晨7點,趁太陽還未開始“發威”,客戶經理王芳“全副武裝”地出門了。為了避免中暑,幾乎所有的客戶經理都像她一樣,每天提前兩個小時就出門開始工作,成了與太陽賽跑的人。
圖為客戶經理王芳夏季走訪市場。
經過半個小時的車程,王芳很快到達了今天服務片區的第一家零售客戶——莉莉煙酒店。“早啊,阿姨,這周您家新上線,我來講解一下平臺訂貨流程和支付結算操作方法。”還未停穩車,王芳便和老板招呼起來。
“這么熱的天,你還跑啥呢,可要當心身體!”客戶心疼地說。
“沒事、沒事,如果我不來,萬一您訂貨過程中遇到問題怎么辦呢?” 王芳樂呵地說道,一邊摘下帽子,一邊指導客戶進行網上操作,宣傳規范經營相關要求,開始了一天的基礎服務工作。
黑皮膚、大嗓門,走路小跑,干工作風風火火……在大家眼中,王芳是名副其實的“女漢子”。上升的氣溫讓王芳的汗水一點一點從毛孔滲出,匯成豆大的汗珠。
盡管不是正午時分,但室外的氣溫已經“咄咄逼人”,太陽肆無忌憚地烘烤著大地,悶熱得讓人透不過氣來。客戶經理史維雯冒著烈日穿梭在繁雜的街道上。
圖為客戶經理史維雯指導客戶使用“金絲利·家”企業微信。
“生意興隆啊,老板!”史維雯把電動車停在了沙寶靜煙酒店門口。陽光沒有一點遮擋地射下來,豆大的汗珠順著臉頰流過下巴,滴在冒著熱氣的脖子上,流淌的汗水瞬間浸透了整個衣領。
“老板,最近的銷量有所上升啊!您看,你旁邊不遠新開了個菜場,菜場本身就是人流量相對集中的場所,咱位置好,客源不愁。但是靠近菜市場,門前的衛生環境不易維護,一旦不注意,就有可能會影響經營形象……”還沒來得及拭去頭上的汗水,史維雯已經開始悉心指導客戶分析市場。
“老板,天氣濕熱,我再來介紹一些卷煙防霉度夏、防騙防盜和陳列方法。”耀眼的陽光下,史維雯汗如雨滴。
11時許,氣溫已達到38℃,火辣辣的太陽烤得馬路滾燙滾燙,灼熱的陽光直射在人們裸露的皮膚上,滾燙生疼。
客戶經理顧亮此時到達了他今天拜訪的最后一家客戶——沈小偉食品經營部。“老板,您好!新設備用得還習慣嗎?”顧亮邊打招呼,邊停下車,然后脫下頭盔,額前的碎發早已被汗水浸濕,襯衫背后也濕透了一大片。
圖為客戶經理顧亮指導客戶使用“金絲利·通”終端機。
“這么熱的天,真是辛苦你跑來了,設備我還是用不太熟練。”老板說著拿了瓶冰水遞給他,顧亮擺擺手婉拒,顧不上擦汗,就站到“金絲利·通”面前:“我再來給你講講……”
“多虧了有你,帶我們華麗升級,真是要好好感謝你。”老板樂得合不攏嘴。
“你們滿意就是對我最大的饋贈。平時有什么問題還是盡管來問我!”顧亮定了定神,拿起隨身帶的水壺,揚起頭“咕嚕、咕嚕”地喝了兩大口水。
烈日下,灼人的熱浪陣陣襲來,顧亮已曬得臉色通紅,皮膚黝黑,被汗水打濕了的工作服上,結出了一層白白的鹽漬。
炎熱的高溫,抵擋不住勞動者的熱情,酷暑阻礙不了奮斗者的腳步。他們與客戶為伍、與驕日為伴,烈日下留下的點點汗水,亦是每一顆對待客戶的熾熱之心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察