風氣正則事業興，風氣不正則百弊生。今年以來，江西省泰和縣煙草專賣局扎實開展“樹正氣、揚新風”主題活動，緊盯專賣管理、煙葉生產、卷煙營銷、物流配送等群眾服務關鍵領域，以開展紀律和作風建設專項整治行動為有效抓手，向作風頑疾“亮劍開刀”，著力解決紀律和作風方面的突出問題，鞏固拓展黨史學習教育成果，以優良作風贏得基層和群眾的口碑。

打好“組合拳”?動真碰硬轉作風?

“開展‘樹正氣、揚新風’主題活動，集中力量破除當前干部員工隊伍中存在的思想痼疾、作風頑疾，就是為了促進干部員工健康成長，以優質的服務和優良的作風更好地為身邊的群眾服務……”該局主要負責人陳向陽說。

“我覺得這‘樹正氣、揚新風’主題活動意義重大。我們可以對一些在思想上存在松動的同志早教育、早提醒、早糾正，對一些露頭的歪風邪氣不放任、不曖昧、不含糊，防止小問題釀成大錯誤，這既是對干部員工個人成長負責，更是對零售客戶負責、消費者負責。”該局綜合監督組組長張文華在部門交流研討時如是說。

今年3月以來，泰和縣煙草專賣局通過召開專題會議、開展大討論活動、組織“繁星人物”評選、開展警示教育、召開紀律和作風建設專題組織生活會、公布舉報監督電話等舉措，倡導樹立“三氣”（無私無畏的正氣、堅持原則的勇氣、奮發向上的朝氣），弘揚“五風”（勤學善思的學風、務實高效的會風、篤行實干的作風、健康和諧的家風、正派規矩的政風），扎實開展作風問題自查自糾，深入整治工作紀律、執法規范、服務客戶等方面存在的突出問題，在全局范圍內營造了新風正氣的干事創業濃厚氛圍。

泰和縣煙草專賣局召開紀律和作風建設專題組織生活會

“我認為你平時忙于事務性較多，到基層調研少。”“你在日常工作中存在‘老好人’思想，性格也比較急躁。”“我認為自身的工作方式方法簡單粗暴，容易得罪人……”“該同志因為臨近退休，工作積極性不高。”“開會時候總喜歡遲到早退，工作作風不踏實……”這是泰和縣煙草專賣局召開作風和紀律建設專題組織生活會上的一幕場景。

與會人員對照“三氣”“五風”，對照工作作風實不實、自我要求嚴不嚴等方面嚴肅開展自我批評與相互批評，會上“戳痛處”“不遮掩”，達到了以“紅臉出汗”推動干部“干事流汗”的效果。

“通過此次同志們對我的批評，讓我發現自己有做事拖延、工作標準要求不高的問題……”專賣辦稽查中隊肖海說，“下一步，我肯定虛心接受大家對我的批評，立行立改，把精力集中到做實事上，把功夫下到抓落實上，撲下身子做事，盡心盡力做事。”

全局上下深入學習“樹正氣、揚新風”主題活動及紀律和作風建設專項整治工作部署會議精神，并對照6個領域23個方面進行研討交流、自查整改，談體會、談感想、談收獲，查不足、找根源、定措施，倒逼機關部門提振干事狀態、提升服務水平。

用好“小切口” 政務服務提質效

“來煙草公司辦事兒真是讓人省心，幾分鐘就把我的事兒解決了。不管是來辦手續還是咨詢,每次來都能看到工作人員的笑臉和熱情的工作態度,讓我們心里暖暖的。”一名來自泰和縣澄江鎮零售客戶羅延良樂呵呵地介紹說。

“如果您對煙草公司有任何的意見建議或者不滿意，只需要掃描旁邊上的二維碼，填上信息提交即可，我們會立即進行反饋并作出回應。”該局窗口服務工作人員羅燕都會向每一位來辦理業務的群眾進行這樣的溫馨提示。

今年以來，泰和縣煙草專賣局始終秉承“擔當有態度、服務有溫度”的工作原則，積極轉變為民服務理念，從小處著手、從具體問題抓起，持續落實“放管服”要求，推進“互聯網+政務服務”，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，助推網上行政許可辦理率不斷提升，截至目前，全縣累計辦理線上行政許可216戶次，占申請類業務辦理總量93.27%，群眾滿意度顯著提升。

工作人員正在收集身邊群眾對煙草公司的意見建議

“在轉變作風方面，我們要求專賣執法人員認真對照專項整治重點內容，全面查找和發現‘規范執法’‘行政服務’‘遵守紀律’等方面的突出問題，真正樹立起嚴的導向、干的導向、實的導向，用好紀律整頓‘小切口’，以全新的作風面貌為群眾辦實事，確保件件有落實、事事有回音、條條見成效。”該局分管領導劉劍華說道。

據了解，今年以來，泰和縣煙草專賣局以加強作風建設為落腳點，著力在提升群眾行政服務滿意度上狠下功夫。通過開通老年人、殘疾人等特殊群眾“延時服務”，在農村網點增設行政許可受理窗口，對偏遠地區的零售戶實行上門行政許可受理服務等煙草行政許可方面的服務，手把手指導弱勢群體零售戶進行網上行政許可申請，有效提升群眾的獲得感和幸福感，真正把提質效、辦實事細化到工作一線、落實到服務群眾末梢。

轉變作風，不能馳于空想，不能騖于虛聲，而要一步一個腳印，務實有為。下一步，該局將繼續以 “樹正氣、揚新風”為轉變工作作風的突破口和切入點，在全局范圍內營造“爭先”“實干”主流文化，引導帶動干部員工思想上振奮起來、作風上警醒起來、工作上緊張起來，把涉及群眾切身利益的事辦好、辦實，以作風建設新成效彰顯煙草企業的社會責任與擔當。（鄧艷供圖）