工作人員在指導卷煙零售戶進行煙草專賣零售許可證延續(xù)網(wǎng)上申請。?黃健攝

該項服務受到卷煙零售戶的歡迎。玉林市大南路的零售戶龐文說：“平時就我一個人看店，抽不出時間去搞煙草證延續(xù)，好在煙草局教會我搞這個網(wǎng)上申請，自己也不用親自跑一趟了。”

據(jù)統(tǒng)計，僅5~6月，玉林市城區(qū)煙草專賣局共受理煙草專賣零售許可證網(wǎng)上延續(xù)申請425起。

方便快捷“就近辦”

聚焦偏遠地區(qū)和老弱病殘等弱勢群體延續(xù)煙草專賣零售許可證不便的難題，城區(qū)局開辟“綠色通道”，由責任片區(qū)的市場管理人員集中就近辦理的方式，提供收取延續(xù)換證材料及上門送證等服務。

“就近辦、上門辦”對于農(nóng)村地區(qū)的零售來說可謂“省時又省力”。樟木鎮(zhèn)羅田村卷煙零售戶曾賢芳說：“前幾天我就接到片區(qū)市場管理員小何的通知，我們村里的這幾個零售戶可以就近到樟木鎮(zhèn)煙草專賣管理所一起辦理許可證延續(xù)手續(xù)，省卻了我們還要跑市區(qū)一趟的麻煩。”

據(jù)悉，此項服務累計辦理業(yè)務25戶次，滿意率100%。

貼心服務“一次辦”

為了便利群眾多種需求，城區(qū)局政務服務窗口實行“一次受理、集成服務”，煙草專賣零售許可證多種申請業(yè)務可合并辦理。申請人在申請辦理許可證延續(xù)時，可同時提出變更、補辦等多個申請事項，后臺通過數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)業(yè)務聯(lián)辦。

這一服務解決了零售戶張裕珍的擔憂。

“前幾天我小孩淘氣，不小心把煙草證弄壞了，想起證件馬上要到期，趕緊打電話到煙草局辦證大廳。”張裕珍說，“后來工作人員告訴我，證件破損不影響許可權利，證件延續(xù)的時候一起補辦就可以了。”

下一步，城區(qū)局將持續(xù)從“便民、為民、利民”的小事入手，繼續(xù)幫群眾解決困難事、煩心事，切實打通服務群眾“最后一公里”，不斷提升群眾滿意度。