煙業智匯
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為進一步提升客戶滿意度，近日，江西靖安煙草分公司采取措施，提高客戶服務水平。
一是緊抓基礎工作。營銷人員及時關注各區域的銷售工作，做到戶戶有人詢、期期有人訪，及時關注各個零售客戶每月的銷售情況。
二是提供定制服務。針對不同區域、不同零售客戶經營方面的困惑，在零售客戶沒有主動進行反饋的情況下，營銷人員定期進行訪問，補齊零售客戶的經營短板。
三是幫扶困難群體。對家庭有困難的零售客戶進行節日慰問，開展愛心捐款活動，讓客戶的經營無后顧之憂，也讓零售客戶感受到煙草對他們的關懷。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
