煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提升客戶經理業務技能和服務能力，近日，江蘇高郵市煙草專賣局（分公司）實施多元化學習模式，組織開展“抓學習強素質、練內功強本領”活動。
專題培訓明方向，梳理重點。通過征求意見和建議，認真梳理培訓需求，分業務、分模塊、分階段設計培訓內容，按時進行專題培訓，使培訓更具時效性、實用性、針對性。
“花樣”學習促成長，目標明確。根據一線人員的工作特點靈活設定學習時間，通過煙草網絡學院、金絲利零售學院等平臺，采取小范圍、多場次、個人學、交流學等多種形式，鼓勵客戶經理利用碎片化時間加強學習，提升學習質量和效果。
注重質效驗成果，考核實績。將零售客戶信用體系建設等工作列為“必修科目”，強化知識點的理解與消化，促使客戶經理在工作中學和練、在實踐中思和悟，確保學之能會、會之能用；建立技能競賽常態化機制，分享真實案例，以賽促學、檢驗成效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
