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“原以為身份證沒帶，許可證就辦不成了，沒想到志愿服務崗的同志幫我解決了問題，要不我還得再跑一趟?！苯?#xff0c;說起黑龍江省哈爾濱市呼蘭區煙草專賣局專賣服務大廳設立的志愿服務崗，剛剛申請辦理煙草專賣零售許可證的李先生連連稱贊。
哈爾濱呼蘭區局近期以客戶需求為導向，在專賣服務大廳許可證辦理等待區設立了志愿服務便民崗，不僅為群眾提供口罩等消殺物品，還針對老年零售戶對電子設備及網上預約流程操作不熟練等問題提供現場幫助。值班志愿者主要為呼蘭區局專賣內勤和稽查人員，業務水平高、協調能力強、服務意識好。他們對辦事群眾遇到的問題一幫到底，切實解難題、辦實事。
志愿服務崗，既是“辦事崗”“咨詢崗”，也是“監督崗”“聯系崗”，為煙草與群眾之間搭起了一座連心橋，讓辦事群眾體會到實在的獲得感。
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