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為提升客戶滿意度和防范卷煙外流，近日，江西廬山市煙草專賣局采取多項措施做好相關宣傳工作。
一是加強部門團隊協作。利用周末休息的時間，全局機關人員與稽查員和客戶經理進行分片組隊，每組三個人對全市轄區內所有客戶進行上門宣傳，筑牢真煙外流防線和提升客戶滿意度工作。
二是加強法律法規宣傳。加強宣傳煙草專賣管理法律法規，強調違法違規嚴重后果及違法違規成本，引導客戶增強守法規范經營意識。梳理出歷年來的違法違規戶，在進行宣傳的時候做到一對一的詳盡講解，讓客戶筑牢思想防線，增強客戶守法自律意識。
三是著力提高客戶滿意度。同時為切實推動群眾滿意度和客企環境雙提升，從聽取客戶意見、分析問題所在、解決問題實質、明確改進方向，拉進客我距離，加強與客戶的溝通，確保對客戶提出的詢問做到有問必答，切實提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
