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近日,江西永修縣煙草專賣局“三舉措”落實(shí)上級(jí)綜合計(jì)劃部門幫扶組“蹲點(diǎn)式”調(diào)研指導(dǎo)意見,做好調(diào)研指導(dǎo)的效果轉(zhuǎn)化提升工作。
一是加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫。以“三聯(lián)系三提升”工作為抓手,面向員工、客戶宣貫“星火”文化,同時(shí)結(jié)合縣局實(shí)際,以紅色精神、紅色教育為先導(dǎo),以“同心圓”和“永鑄”品牌為補(bǔ)充,展開文化軟實(shí)力學(xué)習(xí)。
二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)一線指導(dǎo)。縣局班子成員落實(shí)駐點(diǎn)制度,與網(wǎng)點(diǎn)和一線員工同吃、同住、同工作、同勞動(dòng),落實(shí)談心談話制度,參與網(wǎng)點(diǎn)例會(huì)和學(xué)習(xí),開展座談,認(rèn)真分析解決問題,及時(shí)部署相關(guān)工作。
三是加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。采取多樣化的走訪市場(chǎng)方式、認(rèn)真參于“幸福家”小組會(huì)議,了解客戶的卷煙出樣維護(hù)、自律小組建設(shè)、終端掃碼建設(shè)、誠信信用等級(jí)等相關(guān)情況,向客戶提供個(gè)性化的經(jīng)營意見,幫助客戶提升經(jīng)營能力,提高客戶滿意度。