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近期，寧夏吳忠市煙草專賣局（公司）運用“四個堅持”工作法，提升結算人員能力水平，高效便捷辦理結算業務事項，提升結算服務滿意度。
一是堅持調查研究，實現作風轉變。針對結算不成功、非電子結算客戶逐一開展線上電話訪問，準確把握結算服務需求，幫助選擇適合的結算方式，為零售戶高效主動結算貨款提供便捷。
二是堅持問題導向，提升服務效能。季度發布電子結算數據，收集整理電子結算存在的問題，深入分析原因，實時指導解決，并通過信息互饋、QQ等平臺對問題落實情況進行跟蹤督導。
三是堅持結算指導，提高反饋效率。實時對結算情況進行反饋，引導零售客戶提前查詢銀行卡狀態；加強與銀行溝通協作，重點關注銀行結算系統和協議簽訂過程中發現的問題，及時聯系相關人員解決并做出預警，為提升電子結算率打好基礎。
四是堅持解放思想，強化使命擔當。進一步踐行以人民為中心的發展思想，認真總結“我為群眾辦實事”實踐活動的好做法好經驗，用心用情維護好零售客戶的利益。主動聯系零售客戶退還誤存款項共計6.80萬元，為 93戶零售客戶辦理煙商貸業務，共計726萬元。
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