為進一步防止卷煙非正常流動,江西省南昌市西湖區煙草專賣局(分公司)加強人員聯動、部門互動、信息互通,為規范經營保駕護航。
做好“宣傳員”,政策傳導“全覆蓋”。及時召開會議,圍繞現階段卷煙投放特點,以“黨員+信用體系建設”為抓手,以“嵌入式”的宣傳方式,加強對卷煙規范經營,違約、違規、違法成本計算方式等信息的宣傳,讓客戶對相關政策的知曉率達到100%,間接為提升客戶滿意度打下良好的基礎。
做好“分析員”,高效服務“零距離”。營銷部、客戶服務部兩級聯動,對每天卷煙銷售數據、品牌、區域、線路等信息與客戶的經營商圈、銷售能力、動銷進度等數據進行配比分析,及時對可能出現不規范經營的問題進行預判,通過實地走訪或電話連線等方式及時提醒目標客戶提高思想認識,規范經營。
做好“管理員”,精準摸排“無死角”。專賣部門通過對歷年外流卷煙案件進行篩查、分析,以“入戶式”提醒的方式對有過卷煙外流案件的客戶進行實地走訪,對其敲警鐘、擰螺絲、繃緊弦;同時利用“大數據精準監管平臺”的數據優勢,加強案件線索的收集與偵辦,發揮市場監管與定向打擊的“雙職能”。
做好“監督員”,內外監督“不掉線”。綜合監督組主動發揮綜合監督和執紀監督的職能,利用錯時工作的方式,對系統預警的客戶進行實地走訪,對發現或可能出現的問題及時向專賣、營銷部門下發聯系單,同時收集客戶對一線人員紀律和作風建設工作所反映的問題,進一步夯實內外齊管的長效監督機制。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察