煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近日，江西宜豐縣煙草專賣局（分公司）認真分析客戶滿意度現狀，明確工作目標和原則，制定具體措施，通過“三勤”著力提升客戶滿意度。
一是“勤”回訪。組織精干營銷人員開展月度滿意度調查回訪，對上月客戶滿意度調查中滿意度不高的零售戶進行上門拜訪，找準零售戶在卷煙經營和服務中的癥結，及時發現問題，為提升客戶服務水平奠定基礎。
二是“勤”宣傳。多層面宣傳營銷政策，聚焦零售戶關注的熱點，線上運用新商盟平臺、客戶微信群、QQ群，線下通過客戶經理告知、誠信互助小組培訓等方法，不斷提升零售戶對貨源供應、客戶分檔、訂貨服務、結算流程等營銷政策的知曉度。
三是“勤”拜訪。通過精準服務，增加客戶拜訪頻次，提升客戶服務水平。以按需服務為原則，個性化指導為著力點，準確把握客戶真實服務需求，明確目標客戶和服務內容，從宣傳、指導、訂貨等環節入手，增加客戶拜訪頻次，加強溝通交流，提出合理化建議，確保服務針對性和時效性。
原創聲明：本文系煙草在線用戶原創，所有觀點、分析及結論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關聯機構無關。文中內容僅供讀者參考交流，不構成任何形式的決策建議或專業指導。本平臺不對因依賴本文信息而產生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權聲明：未經作者書面明確授權，任何單位或個人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉載、摘編、復制、傳播或建立鏡像）使用本文內容。若需轉載或引用，請提前聯系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責任。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
