近段時間,湖北地區氣溫始終居高不下,鶴峰縣煙草專賣局(營銷部)采取“三送”舉措,不斷提高服務水平。
送關愛增感情。營銷人員持續加大走訪力度,為老年、殘疾等特殊零售客戶群體送去藿香正氣水等消暑藥品,提醒大家做好消暑避暑;宣傳日常用火用電注意事項,確保生命財產安全。
送服務提效率。為確保服務到位、客戶滿意,各片區根據區域分布,合理安排服務線路,調整優化服務時間,采取“早晚+1”制,提前預約拜訪,確保服務水平不打折扣。
送政策增成效??蛻艚浝硗ㄟ^電話、微信和實地走訪相結合的方式,及時向零售客戶宣傳貨源投放策略、業態分類、零售終端建設等各類信息,幫助零售客戶算好卷煙銷售“三筆賬”,切實提高客戶贏利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察