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近日，福建省龍巖市永定區(qū)煙草專賣局（分公司）結(jié)合“我與客戶共成長”主題實踐活動，組織全體客戶經(jīng)理分片區(qū)開展“e福通”客戶培訓。本次培訓通過“三個立足”助力“e福通”運營質(zhì)量提升。
立足全方位講解。詳細解讀典型案例、得分技巧、使用考評及應用等內(nèi)容，提升客戶對“e福通”的重視程度，補齊使用短板；重點解答客戶使用過程中存在的交易異常、如何對賬等疑難問題，一掃使用盲點。
立足全過程實操。客戶經(jīng)理現(xiàn)場演示商品管理、庫存盤點、會員消費、微信小程序使用等操作技巧，提升客戶實際操作能力，并由客戶上臺實操，確保培訓成效顯著。
立足全覆蓋培訓。培訓覆蓋全區(qū)216戶“e福通”客戶，確保現(xiàn)有入網(wǎng)客戶都能熟練掌握使用方法，切實提升運營質(zhì)量，為后續(xù)全商品掃碼做好鋪墊。
圖為客戶經(jīng)理（前左）講解“e福通”使用方法。
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