近日，福建省龍巖市永定區(qū)煙草專賣局（分公司）結(jié)合“我與客戶共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織全體客戶經(jīng)理分片區(qū)開展“e福通”客戶培訓(xùn)。本次培訓(xùn)通過“三個(gè)立足”助力“e福通”運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升。

立足全方位講解。詳細(xì)解讀典型案例、得分技巧、使用考評(píng)及應(yīng)用等內(nèi)容，提升客戶對(duì)“e福通”的重視程度，補(bǔ)齊使用短板；重點(diǎn)解答客戶使用過程中存在的交易異常、如何對(duì)賬等疑難問題，一掃使用盲點(diǎn)。

立足全過程實(shí)操?？蛻艚?jīng)理現(xiàn)場(chǎng)演示商品管理、庫(kù)存盤點(diǎn)、會(huì)員消費(fèi)、微信小程序使用等操作技巧，提升客戶實(shí)際操作能力，并由客戶上臺(tái)實(shí)操，確保培訓(xùn)成效顯著。

立足全覆蓋培訓(xùn)。培訓(xùn)覆蓋全區(qū)216戶“e福通”客戶，確?，F(xiàn)有入網(wǎng)客戶都能熟練掌握使用方法，切實(shí)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為后續(xù)全商品掃碼做好鋪墊。

圖為客戶經(jīng)理（前左）講解“e福通”使用方法。