今年以來,江西南豐縣煙草專賣局聚焦現代終端云POS建設薄弱環節,以“私人訂制”服務為抓手提升現代終端運行水平。
一是客戶經理重點指導“私人訂制”。客戶經理根據云POS終端各項指標的運行情況,針對云POS終端運行較差的客戶訂制云POS基礎操作要求手冊,并上門面對面重點操作。
二是優秀終端戶主要指導“私人訂制”。縣局鼓勵云POS操作熟練的優秀終端戶就近指導云POS操作處于中流水平的客戶,上門主要指導客戶查缺補漏。
三是小組主任幫扶指導“私人訂制”。針對老弱病殘且是云POS終端戶,縣局引導轄區小組主任經常性指導該群體,制定一對一幫扶服務,解決該群體云POS終端建設出現的問題。
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