為進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營能力，充分挖掘誠信互助小組培育品牌功能，努力將客戶組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌培育成果，江西省九江市湖口煙草專賣局分公司“三步走”開展對(duì)零售戶培訓(xùn)指導(dǎo)，力爭提高零售戶參與“開口營銷”的積極性。

一要做好培訓(xùn)，宣傳卷煙品牌特色。通過市場拜訪、微信群、小組會(huì)等，組織多種形式的零售客戶培訓(xùn)工作，加強(qiáng)零售客戶對(duì)卷煙品牌的了解。要簡明扼要地講出品牌的“賣點(diǎn)”，做到因人施策，開展有針對(duì)性的介紹，才能提高銷售成功率。

二指導(dǎo)客戶要開口要勤。只有多交流，才能發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)。顧客的每次光顧都是一個(gè)契機(jī)，抓住機(jī)會(huì)的第一步就是開口。客戶經(jīng)理要充分利用自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過以身示范和日常傳導(dǎo)，使客戶自覺“開口”，樂于“開口”。

三指導(dǎo)客戶要開口要誠。開口營銷要取得效果，就必須做到言出必行，不能夸海口、假宣傳，要注意店面搭配亮眼的陳列，讓陳列“說話”，誠信營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是開展開口營銷的有力保障。