為幫助新入網客戶快速進入經營狀態,近日,江蘇省揚州市邗江區煙草專賣局(分公司)實施“一對一”服務模式,做好新入網客戶跟進指導,助力客戶經營。
抓宣傳,重引導。結合一戶一碼、明碼標價等內容開展法律法規宣傳,指導客戶學會網上訂煙、在線支付等操作,積極協助客戶做好標價簽維護,做到貨簽對應,為新入網客戶上好經營“第一課”。
抓培訓,促提升。組織客戶走進經營好、形象佳的商店觀摩取經,根據地理位置、消費人群、周邊環境等基本情況,科學合理制定服務“套餐”,幫助其選擇適銷對路貨源,促進新入網客戶盡快步入正軌。
抓服務,提質效。幫助客戶合理訂購卷煙,保持合理庫存,對遇到的困難及時加以解決,進一步增強新入網客戶經營信心。
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