為適應卷煙營銷高質量發展要求，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）以“四強四到位”為切入，加強服務指導、數據分析、消費跟蹤及隊伍建設工作，持續提升精準營銷水平。

一是強指導，客戶服務到位。以服務為核心，創新“線上+線下”融合服務機制。在充分了解客戶需求的基礎上，實施個性化、差異化指導，實現有重點、有針對性地拜訪服務，確保客戶服務“對癥下藥”，實現精準營銷。

二是強分析，市場挖掘到位。運用科學分析方法與數據可視化技術，及時挖掘市場數據，適時形成可視化圖表，幫助營銷人員讀懂銷售數據。結合客戶經營情況，精準客戶畫像，將數字分析成果精準運用到客戶服務、品牌培育等具體工作中，更準確地把握需求、響應市場。

三是強跟蹤，消費反饋到位。充分利用終端管理系統, 加強對零售戶掃碼數據、消費狀況的跟蹤反饋。幫助客戶更直觀地了解經營情況、消費人群及消費高峰時段，掌握消費者喜好，及時優化店鋪經營，提升盈利水平。

四是強隊伍,人才支撐到位。著力抓好營銷隊伍數字能力建設，培養數據思維。探索建立營銷人員對標管理體系，明確關鍵績效指標，用數據描繪重點業務工作。同時在對標分析中樹標桿、找短板，集中力量攻關重點短板，為優化營銷管理工作提供數據支撐。